Un remède pour l'éducation traditionnelle

D'après Mei Jingsong, responsable de édu.sina.com, en 2013 déjà, l'éducation sur Internet et l'emploi de Big Data connaissaient un essor considérable. Bien des entreprises sont d'ores et déjà entrées sur le marché de l'éducation en ligne. La différenciation des différents types de clients est la clé pour entrer dans cette mine d'or que représente le marché de l'e-éducation.

Suivant l'exemple de xue.taobao.com, Mme Gong Haiyan, qui était autrefois président-directeur général de www.jiayuan.com, a créé à la fin de novembre 2013 tizi.com : une plate-forme pour l'éducation primaire et secondaire. Gong Haiyan espère que cet outil correspond aux différents besoins des enseignants et des élèves et ainsi trouver un remède aux problèmes de l'éducation traditionnelle.

Selon une étude menée par tizi.com auprès d'un peu plus d'une centaine d'enseignants, dans le système éducatif traditionnel, la préparation de cours, des contrôles et la correction des devoirs personnels prend beaucoup de l'énergie des professeurs. Les élèves font face à leurs propres problèmes : ils ne savent pas où se trouvent leurs points faibles, n'ont pas assez d'initiative. Les parents ne sont pas non plus capables d'aider leur enfant et ne connaissent pas assez la situation de celui-ci à l'école. La plupart du temps, les parents chinois sont obsédés par les problèmes de l'éducation de leur enfant.

Pour Gong Haiyan, ces problèmes fournissent un espace au développement du marché de l'éducation sur Internet. Outil d'enseignement, tizi.com constitue un pôle d'éducation qui a pour objectif de contribuer au développement personnel des élèves. Les exercices intensifiés du logiciel d'évaluation intellectuelle permettent aux élèves de trouver leurs points faibles dans leurs connaissances. Les parents peuvent suivre les études des enfants par une application pour téléphone portable ou sur le site Internet. Tizi.com emploie une application développée pour filtrer les sites interdits aux mineurs ou inutiles type jeux vidéos, etc. Les parents peuvent ainsi laisser leur enfant surfer sur le site sans aucun soucis.

Tizi.com embauche un grand nombre d'enseignants à travers tout le pays pour enseigner en ligne. D'ailleurs, tous les professeurs peuvent accéder gratuitement au site pour obtenir des documents nécessaires à la préparation des cours et des épreuves d'examen. À l'heure actuelle, 10 millions de supports de cours et épreuves d'examen sont disponibles sur le site.

Les élèves des régions reculées peuvent non seulement subir des épreuves d'évaluation gratuites en ligne, mais aussi obtenir des réponses des professeurs. Le site tizi.com permet aux élèves des régions pauves, des régions rurales et des écoles non pilotes de bénéficier de ressources scolaires de meilleure qualité.

Un nouveau modèle de profit

Selon les statistiques du Rapport 2013-2014 du développement du secteur de l'e-éducation chinois publié par la société de conseil iResearch, le marché de l'e-éducation chinois en 2013 représentait 83,97 milliards de yuans, soit une hausse de 19,9 % par rapport à la même période de l'année passée. Il est estimé que ce chiffre dépasserait 160 milliards de yuans en 2015. Ce qui laisse penser que le marché de l'e-éducation va connaître un grand essor dans les années à venir.

D'après Gao Wei, responsable des recherches et des activités de la société d'études marketing Nielsen, 200 millions de Chinois sont adeptes de l'e-éducation. En 2013, le nombre des projets d'investissement dans l'e-éducation était de 51. Parmi lesquels, 44 étaient des projets d'investissement à risque d'une valeur de 82,4 millions de dollars et 7 des fusion-acquisitions d'une valeur de 130 millions de dollars. Un tel nombre de clients, un telle envergure d'investissement à risque et un tel profit potentiel vont certainement provoquer un changement dans le milieu de l'éducation.

En général, les sites d'e-éducation font face directement aux consommateurs. Ils n'ont pas de difficultés de liquidité. Ils gagnent de l'argent en proposant des cours payants, mise sur la plus-value des services, la vente des logiciels ou les abonnements mensuels, les frais de la plate-forme et la publicité.

Le site xue.taobao.com profite de Big Data pour percevoir les frais d'utilisation de sa plate-forme. En d'autres termes, il utilise les ressources dont il dispose pour vendre ses produits en ligne. Entre autres, il a ouvert des forums où les utilisateurs ou abonnés peuvent échanger et commenter les cours fournis par le site.

Selon des statistiques, le volume des échanges de produits éducatifs sur taobao.com a dépassé 1 milliard de yuans pour l'année 2013. Mais le site a déclaré qu'il ne regardait pas uniquement le volume des échanges, mais aussi le nombre de visites par jour sur son site. Il se penche sur le nombre des abonnés de xue.taobao.com qui participent aux cours en ligne.

Désormais, taobao.com va réfléchir sur comment attirer plus d'abonnés et plus de débit mais aussi sur l'édification d'une plate-forme plus adapté aux demandes des clients. Le but étant de faire mieux connaître les avantages de l'e-éducation aux consommateurs et aux vendeurs de Taobao. Pour être habilité à vendre des produits éducatifs sur xue.taobao.com, deux compétences sont requises : la première est de comprendre les règles du commerce électronique, la seconde est de s'y connaître un peu en éducation. Il faut être capable de combiner les deux pour exploiter cette mine d'or que représente la plate-forme xue.taobao.com.

Par rapport aux capitaux colossaux qui financent les sites d'e-éducation, les clients se montrent plutôt plus prudents lorsqu'ils achètent des produits. Selon des statistiques, 66,7 % des clients sont d'accord pour payer des cours dont les prix sont inférieurs à 50 yuans. Ils s'habituent déjà aux offres gratuites.

Bien sûr, le marché de l'e-éducation se trouve encore à un stade préliminaire. Une autre caractéristique importante de l'éducation en général est l'interaction dans la classe. Dans une classe réelle les échanges sont nombreux. Mais les cours virtuels peuvent rarement atteindre à la qualité d'échange dans une salle de classe. Actuellement, les MOOC (Massive Open Online Course), appelées en français « formation en ligne ouverte à tous », sont très en vogue en Chine, mais les enquêtes révèlent que seulement 5 % des abonnés suivent ces cours jusqu'au bout. Même pour les étudiants, l'apprentissage est un processus dur. Le défi de l'éducation en ligne est d'améliorer les services aux abonnés et leur faire découvrir qu'apprendre est un plaisir.

ZHOU LIN