Les volontaires en action : « Nous le faisons par pur dévouement pour la société »

Les volontaires : une extension des services sociaux

En entrant dans une ruelle près de Xisi, l’atmosphère d’une vie pleine d’entrain se fait sentir. Dans l’une des cours, des éclats de rires de personnes âgées se font entendre… C’est l’emplacement du Bureau du service social Muyou du district de Xicheng.

Au-dessus de la porte de style ancien sont inscrits trois grands caractères chinois signifiant en français « Nos vieux voisins ». Une porte en verre sert d’entrée au Bureau, d’une surface petite mais affichant une atmosphère très agréable. Ce lieu d’activités publiques est très apprécié par les habitants du quartier.

Sur les murs du Bureau sont affichés plusieurs horaires annonçant des cours très diversifiés, allant des arts traditionnels tels que la gravure, l’instrument de musique Hulusi et la peinture chinoise, à des cours de croquis, d’anglais et de sciences. Dans la vitrine sont exposés des œuvres réalisées par des bénévoles et des résidents du quartier, notamment de la peinture chinoise, de la calligraphie et des objets tissés en perles multicolores.

Cette organisation sociale très fréquentée aujourd’hui n’a pas été acceptée par les voisins au début de son installation. Li Luling, directrice du Bureau du service social Muyou, a indiqué que « lors de la création de notre bureau en 2009, beaucoup de personnes ignoraient ce que font les assistants sociaux. Lorsque nous avons commencé notre travail dans le quartier et des maisons de retraite, sans parler des clients qui avaient besoin de notre aide, même les collègues ne savaient pas non plus ce que nous pouvions faire. A l’époque, il n’y avait que quatre employés dans le Bureau et nous n’avions pas assez de personnel pour assurer les services ».

Li Luling nous rappelle un exemple en souriant : « Certains clients ne comprenaient pas la présence des assistants sociaux et refusaient d’accepter nos services. Nous faisions alors tout notre possible pour les aider d’une manière acceptable pour tout le monde. Par exemple, certaines personnes âgées solitaires croyaient qu’elles allaient bien et qu’elles n’avaient pas besoin d’aide. Cependant, étant donné qu’il y avait vraiment beaucoup de dangers dans leur vie, nous allions régulièrement chez elles ou leur téléphonions régulièrement pour prendre de leurs nouvelles, ou nous les invitions à participer aux activités organisées pour les habitants du quartier. Nous faisions très attention à ce dont elles avaient besoin sur tous les plans. Au bout d’un certain temps, les habitants ont fini par nous accepter du fond du cœur, puis ont progressivement reconnu la valeur de notre travail. Maintenant, les habitants peuvent organiser diverses activités de manière spontanée et avancer leurs propres propositions pour planifier des activités. Lorsque des problèmes surgissent dans le quartier, tout le monde fournit des efforts pour les résoudre ».

Grâce aux soins méticuleux procurés aux habitants et à des efforts inlassables, le Bureau du service social Muyou compte aujourd’hui quelque 50 employés contre quatre auparavant. Les assistants sociaux fournissent divers services en valorisant leurs compétences professionnelles. Les volontaires, après formation, organisent également différentes équipes dont « l’équipe pour aider les personnes âgées », « les nouveaux jeunes du quartier » et « l’équipe de volontaires pour la protection environnementale » qui cherchent à mener des activités de proximité. Les équipes d’assistants sociaux fournissent non seulement des services aux personnes âgées, pour le développement des quartiers, d’assistance sociale, mais remplissent également des fonctions telles que l’assistance médicale, la musicothérapie, le contrôle et l’évaluation des projets. Elles assument la responsabilité d’intégrer les ressources de toutes les parties pour mieux servir les habitants.

« Bien que le vieillissement de la population soit assez prononcé dans le district de Xicheng, de nombreuses personnes âgées ayant de meilleures conditions physiques sont disposées à devenir bénévoles. Nous allons nous mettre à la recherche d’habitants ayant des spécialités de sorte qu’ils les valorisent même s’ils sont déjà âgés ». Toujours selon Li Luling, « actuellement tous les cours sont donnés dans notre Bureau par les habitants du quartier. Les peintures, les calligraphies et les objets d’art présentés dans le Bureau ont presque tous été réalisés par les habitants de leurs propres mains. En utilisant leurs compétences, ils apportent de la joie à la vie de tous et d’eux-mêmes. C’est ce que nous avons proposé dans l’idée d’aider les autres tout en s’aidant soi-même.

Selon Yan Fang, directrice du projet, les volontaires et les habitants sont une extension des assistants sociaux. La gouvernance sociale nécessite non seulement des travailleurs sociaux professionnels, mais également des volontaires formés par des organisations professionnelles. En outre, le plus important est que les habitants, soit les cellules de base, fassent des efforts pour participer et maintenir ensemble un développement harmonieux des quartiers.

En Chine, les activités de services volontaires ont débuté en 1978 et se sont développées avec la réforme et l’ouverture. A la fin de 1993, le Comité central de la Ligue de la jeunesse communiste a commencé à organiser la mise en œuvre de l’action des jeunes volontaires chinois, et le volontariat en Chine est entré dans une étape bien organisée et ordonnée. Après la mise en œuvre de l’action par les jeunes volontaires en Chine, les services de volontaires ont connu un développement de plus en plus large et le volontariat a été beaucoup mieux reconnu par la société. En novembre 2006, le Comité central de la Ligue de la jeunesse communiste a publié les Règles pour les volontaires enregistrés en Chine. En octobre 2015, les Normes fondamentales pour le système d’informations du service volontaire ont été publiées. Au niveau national, un mécanisme de travail a été instauré, qui mène son travail sous la direction unifiée du Bureau central de la construction de la civilisation spirituelle, sous l’égide du ministère des Affaires civiles, avec la coordination du Comité central de la Ligue de la jeunesse communiste et d’autres départements concernés. Dans le même temps, un mécanisme de travail conjoint sur le volontariat a été mis en place et perfectionné progressivement.

Au cours de la dernière décennie, le nombre de jeunes volontaires enregistrés sous leurs noms véritables a régulièrement augmenté en Chine. En avril 2018, le Comité central de la Ligue de la jeunesse communiste a publié un Avis sur la promotion de la réforme et du développement du volontariat des jeunes. Selon des prévisions, en 2025, le nombre total de jeunes volontaires enregistrés dépassera le cap des 100 millions en Chine.

Le rapport du 19e Congrès du Parti communiste chinois (PCC) a indiqué l’importance de promouvoir la construction de l’intégrité et l’institutionnalisation du volontariat, de renforcer le sens de la responsabilité sociale, celui des règles et celui du dévouement. Les entretiens tenus par notre journaliste avec les deux groupes de volontaires nous permettent de constater que le volontariat connaît un développement large et ordonné. Le nombre de volontaires augmente sans cesse, et la qualité de leurs services s’améliore continuellement avec une reconnaissance du public plus large.

Comme le disent les volontaires étudiants de l’Association des jeunes de Beiwai, ils participent à des activités de volontariat par pure bonne volonté, sans aucune autre idée. Ces mots très simples reflètent leur engagement initial : l’amour profond des autres, le sens de la responsabilité envers la société et l’esprit de dévouement spontané.