Le 27 janvier, des clients sortent du magasin Carrefour de Guangqumen à Beijing, après avoir fait leurs achats, sous un panneau publicitaire qui porte les mots « les mêmes produits moins chers ».

Des magasins Carrefour et Wal-Mart dans certaines villes, accusés de tricheries sur les prix, font l'objet de sanctions strictes. Le soir du 26 janvier, le siège du distributeur Carrefour en Chine, situé à Shanghai, a publié un communiqué pour s'excuser auprès de ses clients, tout en promettant de rembourser cinq fois la différence entre le prix payé et celui affiché. Des responsables de Carrefour à Beijing ont démenti que des problèmes ont aussi eu lieu dans la ville.

Des scandales ininterrompus sur les prix dans des magasins Carrefour : le groupe refuse-t-il de se corriger en dépit de multiples avertissements ou s'agit-il de mauvaise gestion ?

En deux semaines, des amendes d'un total de 5,5 millions de yuans ont été infligées à onze magasins Carrefour en Chine. Il s'agirait de l'amende la plus importante jamais payée dans le secteur du commerce de détail en Chine. Cependant, des problèmes similaires demeurent dans plusieurs magasins dans le pays. Selon une enquête effectuée le 10 février par First Financial Daily, le départ de plusieurs gestionnaires clés et la négligence des relations publiques sont responsables de cette crise hors de contrôle.

First Financial Daily affirme que la promesse de remboursement est bien en vue dans certains magasins : « Si le prix d'un produit que vous achetez dans ce supermarché est supérieur à celui de la même marchandise dans un supermarché de même catégorie à moins de trois kilomètres, à l'exception des produits en promotion, ou si le prix payé est supérieur à celui affiché sur l'étiquette, nous vous rembourserons cinq fois la différence ».

Beijing Daily a dénoncé des tricheries sur les prix suivants :

Un consommateur a acheté de l'essuie-tout annoncé à 6,9 yuans sur l'étiquette dans un Carrefour de Jinan, capitale provinciale du Shandong. Cependant, on lui a demandé 8,9 yuans à la caisse. Le personnel de ce magasin a donné à ce consommateur deux choix : laisser l'essuie-tout ou être remboursé de deux yuans, sans rien lui dire sur la politique de remboursement au quintuple.

Durant la fête du Printemps, dans le Carrefour de Dazhongsi à Beijing, Mme Shi a acheté une bouteille d'huile alimentaire à 18,6 yuans sur l'étiquette, mais elle l'a payée 76 yuans à la caisse. Elle a rendu la marchandise au supermarché et obtenu une bouteille d'huile comme compensation.

Des cas similaires ont été rapportés dans un supermarché Carrefour à Xiamen : durant la fête du Printemps, M. He a acheté le 6 février un puzzle affiché à 8,9 yuans sur l'étiquette, et découvert que 15,1 yuans avaient été perçus à la caisse.

Carrefour a été pénalisé suite à ces scandales successifs. Le 10 février, onze supermarchés ont été condamnés à verser des amendes d'un total de 5,5 millions de yuans, soit 500 000 yuans chacun.