Vers la mise en place de mécanismes de confiance

La confiance est au cœur de l'économie du partage : la pérennité de ce mode de consommation repose sur des inconnus qui entrent en contact, à dessein de partager des biens. Conforter cette confiance à la base, prévenir les risques et améliorer le système de contrôle sont aujourd'hui les enjeux urgents auxquels fait face l'économie du partage.

Selon une enquête menée par iCarsclub, dans les métropoles comme Beijing et Shanghai, seulement 17 % des propriétaires se disent prêts à laisser en partage leur voiture à des inconnus. Beaucoup de personnes interrogées craignent toutes sortes de problèmes éventuels, comme la disparition du véhicule, les dommages causés par un mauvais usage ou la non-rentabilité des revenus de location par rapport aux frais d'entretien.

Il est déjà arrivé qu'une voiture louée se retrouve illicitement hypothéquée dans une autre ville, par exemple. Après cet incident, iCarsclub a décidé de vérifier chaque fois les informations d'identité fournies par le locataire via le réseau des autorités de sécurité publique et de transport. L'application a aussi pris des mesures pour optimiser son système de contrôle des risques : elle s'assure notamment que le locataire est titulaire du permis de conduire depuis plus de six mois, qu'il n'a pas perdu plus de neuf points et qu'il n'a pas commis de fautes graves ces trois dernières années, notamment conduite en état d'ivresse, conduite dangereuse ou infraction punie d'un retrait provisoire du permis de conduire.

Les mécanismes de confiance constituent un maillon essentiel dans l'économie du partage. Le 14 avril dernier, un responsable de la Commission nationale du développement et de la réforme a indiqué que les informations sur la fiabilité des usagers seront transmises entre les sociétés de vélopartage, le site creditchina.gov.cn et les agences de vérification d'identité ; de même, des mesures conjointes d'incitation et de sanction seront mises en application, dans le but d'assurer un développement normalisé du vélopartage qui soit digne de confiance.

D'après Chen Chi, il convient d'établir un environnement crédible pour l'économie du partage, par l'établissement de règles et la notation de chaque usager, comme cela existe déjà aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Selon lui, si tout auteur d'actes malhonnêtes est inévitablement puni, les inconnus procèderont à des échanges sans appréhension.

À en croire la tendance, à l'avenir, ces mécanismes de confiance joueront véritablement un rôle de plus en plus important dans l'économie du partage.

Par SHI XUN, un vétéran du secteur des médias.