La clé du succès d'Apple sur le marché chinois

Les remarquables performances d'Apple en Chine cette année sont essentiellement dues à certains changements. Les nouveaux produits d'Apple ont accueilli beaucoup de modifications par rapport à ceux de 2012, notamment : les améliorations considérables des performances hardware, la mise à jour du système d'exploitation, l'intégration d'un lecteur d'empreintes digitales et l'apparition d'une gamme de produits aux couleurs différentes.

Ces changements, combinés à l'expérience et à un système écologique mûr, contribueront sans doute grandement aux ventes des produits d'Apple. Cependant, à mon avis, la plus grande innovation réside dans le changement d'attitude d'Apple vis-à-vis du marché chinois. Cette année, la société californienne a en effet inclus, pour la première fois, la partie continentale de la Chine dans la liste des pays qui proposent en premier les nouveaux produits à la pomme croquée, une décision qui permet de justifier la forte croissance de ses ventes.

Le changement, autrement dit la réforme, est toujours un choix difficile, pour peu qu'il s'agisse réellement d'un choix. Après le décès de Steve Jobs, les problèmes tels que le manque d'innovation, la concurrence des produits tournant sous Android, la sortie d'Apple du top 5 des meilleurs vendeurs sur le marché chinois, font penser que les changements apportés à ses produits étaient en réalité quelque peu obligatoires.

Ce qui est plus amusant, c'est que ces changements en quelque sorte obligatoires ont permis de créer la surprise au niveau des ventes, et ce avant même toute participation de China Mobile, premier opérateur mobile du pays.

Le parcours d'Apple est une preuve que le marché chinois offre toujours de belles opportunités, mais qu'il est facile d'y perdre l'avantage si on ne place pas la Chine sur un pied d'égalité avec les autres marchés mondiaux, ou que l'on manque d'observer les exigences des consommateurs, de les prendre en compte et d'y répondre. Pour toute entreprise capable de s'adapter à ces exigences, les chances sont grandes d'être récompensée à juste valeur.

En examinant cette problématique plus en détail, il est urgent pour certaines entreprises à capitaux étrangers de s'adapter aux nouvelles conditions du marché chinois. Depuis plusieurs années, nombres d'entreprises étrangères ont réussi sur le marché chinois grâce à la réforme accélérée et à l'ouverture de la Chine sur l'extérieur. Or, elles ont par ailleurs adopté un certain nombre de comportements inadéquats, comme par exemple : l'absence de réaction aux demandes de changement du marché et des consommateurs, les commentaires déplacés lorsqu'elles sont obligées d'agir de la sorte, lorsqu'elles perdent le traitement préférentiel auquel elles avaient droit au début de l'ouverture de la Chine ou lorsqu'elles doivent recommencer au même niveau que les entreprises chinoises, ainsi que les actes commis par plusieurs entreprises pharmaceutiques et fabricants de lait en poudre étrangers au mépris de la loi chinoise et des règles du marché chinois.

Le fait d'agir en faisant fi des règles du marché chinois et de la loi chinoise finira par porter atteinte aux intérêts à long terme des entreprises à capitaux étrangers en Chine. Alors que l'économie chinoise est entrée dans sa « seconde phase », toute entreprise, quel que soit son pays d'origine, doit envisager des options nouvelles et trouver un positionnement adéquat, apprécier la situation du marché à sa juste valeur, s'adapter aux revendications légitimes et rationnelles des consommateurs pour participer à la conccurrence en toute équité et en accord avec la loi.

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