Les clients d'ICBC perdent leur sang-froid à la suite d'un problème technique
French.china.org.cn | Mis à jour le 24-06-2013
Un dysfonctionnement du système de l'Industrial and Commercial Bank of China a paralysé les transactions au comptoir, dans les GAB et en ligne dans plusieurs villes du pays hier, ce qui a soulevé des rumeurs que la banque manquait d'argent avant que la banque ne publie une mise au point.
« Le système est maintenant opérationnel,s et tous les services sont revenus à la normale. ICBC s'excuse sincèrement des inconvénients que cela a causés aux clients », a indiqué la banque.
Le dysfonctionnement a fait en sorte que plusieurs de ses clients ont exprimé leur colère dans des messages qu'ils ont laissés sur la page officielle d'ICBC sur Sina Weibo, le service chinois de type Twitter, après avoir été dans l'impossibilité de retirer ou de transférer leur argent à partir de leur compte ICBC hier matin.
« Je n'ai pas eu d'argent du GAB, mais le montant a été déduit de mon compte. Qu'est-ce qui se passe? » déclaré l'internaute Liang Zejun en parlant de l'expérience qu'avait connue beaucoup de clients d'ICBC.
Un grand nombre d'internautes ont offert cette réponse au dysfonctionnement du système : « peut-être que la banque avait des problèmes de liquidités ». Les banques de Chine ont éprouvé une crise de liquidités la semaine dernière, de sorte que le taux des prêts interbancaires au jour le jour a atteint un sommet jeudi.
ICBC, la plus grande banque du pays pour ce qui est de la valeur marchande et des bénéfices, a indiqué dans un communiqué publié sur Weibo à midi hier que les services au comptoir et en ligne de la banque avaient été entravés de 10 h 38 à 11 h 23 par un dysfonctionnement causé par une mise à niveau du système au petit matin hier.
On dit que les villes affectées par le problème incluaient Shanghai, Beijing, Wuhan, Chengdu et Xiamen.
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