Les consommateurs chinois se plaignent que les marques de luxe proposent des marchandises de mauvaise qualité à des prix élevés.

"Nan Nan", un blogueur du site Sina, rapporte avoir acheté une chemise d'une célèbre marque dont la couleur a déteint de façon spectaculaire au premier lavage lavé à la main. "Après un seul lavage, la chemise à 3000 yuans s'est transformé en une chemise à 30 yuans", a-t-il écrit.

Les marques internationales ont déjà fait l'objet de différends sur leur qualité. En 2006, le Bureau provincial, industriel et commercial de Zhejiang a examiné des chaussures importées et a constaté que seules 24 % des chaussures répondaient aux normes chinoises. Ces chaussures incluaient Louis Vuitton, Valentino et Dolce & Gabbana. Plus de 300 paires de chaussures révélaient de "sérieux" problèmes de qualité et ont été détruites.

Une vérification des échantillons menée par le Bureau industriel et commercial de Shanghai a également révélé que les vêtements importés par Burberry, Armani, Dior et Chanel perdaient leurs couleurs, affichaient un PH élevé, étaient faits de matériaux non-conformes, entre autres

Les produits de luxe sont déjà très chers et leurs prix sont encore plus élevés en Chine du fait de la taxe gouvernementale sur l'importation des produits, relativement élevée.

Une étude menée par le ministère du Commerce a révélé que 20 marques de luxe (montres, sacs, vêtements, alcool et produits électroniques) affichaient des prix plus élevés qu'à Hong Kong (45 % de plus), qu'aux Etats-Unis (51 %) et que la France (72 %).

Les consommateurs se plaignent également de la médiocrité du service après-vente. Une internaute a publié un post sous le pseudonyme de "Tina" pour évoquer ses difficultés pour obtenir le numéro des plaintes de Gucci en Chine :"Après seulement deux mois, mon nouveau sac Gucci avaient des des problèmes liés à sa qualité. Puis, j'ai réalisé que sur le site chinois officiel de Gucci il n'y avait pas de service ou de numéro de téléphone pour se plaindre de la qualité."