La Chine envisage une plateforme de service "à guichet unique" pour les plaintes du public

La Chine vise à standardiser les "centres de gouvernance générale" au niveau des provinces, des villes et des bourgs d'ici 2026 afin d'améliorer le traitement des plaintes du public et la résolution des litiges.

L'annonce a été faite par la Commission des Affaires politiques et juridiques du Comité central du Parti communiste chinois lors d'une réunion qui s'est tenue à Xiamen, dans la province du Fujian, de samedi à dimanche.

D'ici juin 2025, tous les centres de gouvernance au niveau des districts seront opérationnels, et la majorité d'entre eux ayant achevé la normalisation d'ici la fin de l'année, à l'exception de ceux qui nécessitent une nouvelle construction. La standardisation s'étendra aux centres provinciaux, municipaux et de bourgs d'ici 2026.

Selon la réunion, ces centres serviront de plates-formes "à guichet unique" pour le traitement des plaintes du public, avec un suivi numérique permettant de suivre en temps réel l'évolution de la résolution des litiges.

S'appuyant sur l'"expérience de Fengqiao", l'initiative promeut la résolution des contradictions et des litiges au niveau local. Les centres des districts et des bourgs se concentreront sur la résolution des contradictions et des litiges, tandis que les centres provinciaux et municipaux coordonneront des efforts plus larges, ont indiqué les autorités.