La Chine va fournir des services plus pratiques pour les touristes étrangers (ministre chinois de la Culture et du Tourisme)

La Chine s'engage à faciliter le tourisme récepteur et à fournir des services plus pratiques aux touristes étrangers dans tous les aspects de leur expérience de voyage, dont les canaux de paiement, a annoncé Sun Yeli, ministre chinois de la Culture et du Tourisme, lors d'une interview accordée lundi à l'issue de la réunion de clôture de la deuxième session de la 14e Assemblée populaire nationale (APN) au Grand Palais du Peuple, à Beijing. Il a conclu l'interview en souhaitant chaleureusement la bienvenue aux touristes du monde entier, déclarant en anglais « Welcome to China » (« Bienvenue en Chine »).

En réponse aux idées améliorées et aux mesures optimisées avancées par le ministère pour répondre aux défis de paiement auxquels sont confrontés les touristes étrangers en Chine, où le paiement mobile est largement adopté et gagne rapidement en popularité en raison du développement rapide de l'informatisation et de la numérisation du pays, M. Sun a souligné que la question des difficultés de paiement pour les touristes entrants constituait en effet un nouveau problème inattendu.

Selon M. Sun, son ministère a entièrement revu l'ensemble du processus de voyage des étrangers en termes de praticité, en optimisant chaque étape depuis la demande de visa et les vols jusqu'à l'enregistrement à l'hôtel, le shopping et les voyages, traitant systématiquement tout problème à chaque étape et résolvant tout problème qui pourrait survenir.

Le ministre a noté que le taux de pénétration des paiements numériques en Chine pourrait être plus élevé que dans d'autres pays, ajoutant que les Chinois étaient habitués à utiliser leur téléphone portable pour répondre à divers besoins quotidiens, que ce soit pour acheter à manger, faire du shopping ou prendre les transports. Cependant, cela a conduit à une fracture numérique inversée avec les pays étrangers, ce qui a entraîné des difficultés pour de nombreux touristes étrangers à effectuer des paiements pendant leur séjour en Chine.

Après avoir identifié ce problème, le Comité central du Parti communiste chinois (PCC) et le Conseil des affaires d'État y ont attaché une grande importance et ont établi un mécanisme de coordination spécial pour le résoudre, a affirmé M. Sun, notant qu'une circulaire publiée par le Bureau général du Conseil des affaires d'État, présentant des avis sur l'optimisation des services de paiement et l'amélioration de la praticité des paiements, avait proposé de nombreuses mesures détaillées que le ministère est en train de mettre en œuvre.

Selon M. Sun, « étant donné que les touristes étrangers sont encore habitués à utiliser des terminaux de paiement par carte, que de nombreux Chinois n'utilisent plus depuis un certain temps, nous envisageons désormais de les redéployer. Dans certains endroits, comme à Shanghai, les restaurants trois étoiles ou plus ont déjà mis à jour leurs terminaux. D'autres lieux, tels que les aéroports, les attractions touristiques et les centres commerciaux, sont tous équipés de terminaux pour paiement par carte ».

En outre, le ministère a collaboré avec des plateformes de paiement et des entreprises pour simplifier les procédures permettant aux touristes étrangers de s'inscrire sur les applications de paiement mobile, garantissant ainsi la sécurité de leurs biens et répondant mieux à leurs demandes.

Parallèlement, M. Sun a également souligné que les espèces ne pouvaient être refusées comme moyen de paiement, puisqu'elles ont cours légal.

« Grâce à une série de politiques mises en œuvre, les touristes étrangers peuvent bénéficier du même confort que les voyageurs nationaux », a assuré M. Sun.

« Nous invitons également sincèrement les touristes du monde entier à venir visiter la Chine, à explorer le charme culturel unique et enchanteur de la Chine ancienne, à comprendre et à découvrir les miracles créés par le développement rapide et constant de la Chine moderne, et à expérimenter l'hospitalité chaleureuse et amicale du peuple chinois en tant que nation connue pour son étiquette », a indiqué M. Sun, qui a conclu son interview en déclarant en anglais « Welcome to China ».