Tandis que le microblog devient un outil quotidien pour de nombreuses personnes, les entrepreneurs en herbe du Zhejiang en Chine orientale ont commencé à tirer parti de la plateforme animée.

Un stand ordinaire vendant des omelettes chinoises (dan bing) dans la ville de Wenzhou est devenu populaire du jour au lendemain avec le lancement d'un service de livraison appelé « Zhaijibang à domicile » par l'entremise d'un microblog.

L'agence de livraison a reçu plus de 40 commandes et a acheté toutes les omelettes disponibles à l'étal. Les réactions en lignes ont été instantanées. Certains clients ont même commenté sur leur blog que les omelettes étaient encore chaudes lorsqu'ils les ont reçues.

Le compte de microblog est le seul moyen utilisé par l'entreprise pour ses affaires. Ses adeptes peuvent passer leurs commandes par messages privés, indiquant le produit qu'ils veulent, leur adresse, numéro de téléphone et l'heure de livraison souhaitée.

« Nous livrons principalement des fruits, des encas nocturnes et des plats à emporter. Nous sommes également l'organisme officiel de livraison de Pizza Hut à Wenzhou », a déclaré Tao Jincheng, le propriétaire de l'agence âgé de 23 ans.

Le compte de microblog, qui a été ouvert en 2011, compte aujourd'hui plus de 23 000 fidèles et reçoit environ 200 commandes par jour.

Les frais de livraison sont d'environ 15 yuans et varient en fonction de la distance et des conditions météorologiques.

« C'est plus cher qu'une société de livraison express ordinaire, mais ces entreprises ne peuvent pas assurer de la nourriture chaude à leurs clients 24 heures sur 24 », affirme Tao.

Dans la capitale provinciale, Hangzhou, où il est souvent difficile de trouver un taxi, une équipe de 21 chauffeurs comptent sur les microblogs et Weixin, une application pour téléphone mobile semblable à WhatsApp, pour leurs réservations.

Les clients peuvent envoyer des messages sur le compte de l'équipe et leur indiquer quand ils auront besoin d'un taxi, ainsi que leurs points de départ et de destination. Les chauffeurs répondent avec leur numéro de téléphone et le numéro de plaque de leur taxi.

« Nous n'appliquons pas de charge supplémentaire pour la réservation, mais nous avons l'habitude de n'accepter que les commandes où le tarif sera supérieur à 50 yuans (6 euros). Actuellement, je reçois six à huit réservations par jour, dont beaucoup partent du centre-ville vers l'aéroport, et mon revenu est plus élevé qu'avant », explique Jiang Ye, âgé 39 ans et chef de file de l'équipe.

« Nos clients se félicitent de la nouvelle plateforme de réservation, car ils peuvent contacter les chauffeurs directement et il est plus facile pour eux de trouver un taxi. Nous offrons en plus parfois un rabais de 10 % pour les longs trajets », ajoute-t-il.

Tong Keyi, une étudiante de 22 ans à Hangzhou, a commencé à vendre des sacs à main d'occasion sur son microblog il y a un an. À présent, son chiffre d'affaires est passé de 10 000 yuans à 1 million.

« Je pense qu'il est préférable de vendre des sacs d'occasion sur un microblog que sur un site de commerce en ligne comme Taobao », estime-t-elle.

« Taobao est plein de grands magasins maintenant, il est donc très difficile de développer une boutique en ligne à partir de rien. Se lancer sur les sites de microblogs n'est pas très courant, et je crois qu'il y a un espace de développement potentiel ».

« J'ai fait authentifier mon compte, de sorte que les clients soient assurés que je ne vends pas des contrefaçons », souligne-t-elle.

Liu Zheng, directeur de la branche de conseil d'Analysys International à Shanghai, une entreprise spécialisée dans les études de marché sur Internet, affirme que par rapport aux méthodes traditionnelles de vente de produits, l'utilisation des microblogs est plus directe et moins chère.

« Le microblog permet à l'entrepreneur d'atteindre ses clients cibles et d'interagir directement avec eux. L'interaction contribue également à établir la fidélité des clients. En outre, si un client écrit un message sur le produit sur son blog, cela peut attirer certains de ses amis », révèle-t-il.