Les agences de voyages chinoises découvrent des opportunités croissantes grâce à l'IA (INTERVIEW)
La Chine joue un rôle essentiel dans l'industrie mondiale du voyage, renforcée par l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA), a récemment déclaré un chercheur spécialisé dans les tendances mondiales.
Les agences de voyages, les compagnies aériennes et les hôtels chinois progressent grâce à de nouveaux outils d'IA open source qui révolutionnent le marché mondial, selon le rapport 2025 sur l'indice de préparation aux solutions d'avenir pour les voyages publié mardi dernier par l'Institut international pour le développement du management (IMD), basé en Suisse.
"Le développement de la GenAI (l'IA générative) a ouvert de nombreuses opportunités aux opérateurs chinois pour développer et utiliser de vastes modèles linguistiques afin de dynamiser leur personnalisation numérique", a déclaré Howard Yu, directeur du Centre pour la préparation à l'avenir de l'IMD.
L'indice IMD classe 33 agences de voyages mondiales, dont des compagnies aériennes, des hôtels et des agences en ligne, selon leur degré de préparation à l'avenir.
L'agence de voyages en ligne chinoise Trip.com se classe quatrième, après Booking Holdings, Airbnb et Marriott. Le groupe hôtelier chinois H World Group se classe 17e et les compagnies aériennes China Southern Airlines et Air China arrivent respectivement aux 29e et 30e places.
L'étude définit des stratégies pour se préparer à l'avenir et met en lumière quatre tendances du voyage pour 2025 : la personnalisation numérique, le développement durable, la combinaison entre les affaires, les loisirs et la résilience financière ainsi que le schéma des stratégies sur la préparation à l'avenir.
M. Yu a également souligné que des agents d'IA comme Operator d'OpenAI et Manus en Chine transforment la réservation de voyages, perturbant potentiellement les agences de voyages traditionnelles en permettant une planification autonome des voyages.
"L'ensemble du pôle technologique chinois, lié à la GenAI, est beaucoup plus open source. Dans un avenir très proche, le consommateur final fera appel à des agents beaucoup plus autonomes pour organiser ses voyages internationaux, qu'il s'agisse de voyages à destination ou en provenance de Chine", a-t-il déclaré.
"Cette approche open source ouvrira de nouvelles perspectives à la Chine, qui pourra ainsi jouer un rôle majeur dans la manière dont les voyageurs internationaux organiseront, personnaliseront et, à terme, honoreront leurs réservations", a conclu M. Yu.
