La fête du Printemps vue de la base : les équipages du train Harbin-Haikou

Le chef de train Sun Xuebin guide les passagers sur le quai. (Photo Zhang Qi/ China.org)

Pour Sun Xuebin, âgé de 42 ans et chef d'une des équipes du train de passagers Z114 Harbin-Haikou, c'est la 21e fête du Printemps qu'il passe à bord. Une grande partie des passagers voyageant de Harbin à Haikou pendant la fête du Printemps sont ce qu'on appelle des « oiseaux migrateurs », c'est-à-dire des personnes âgées qui passent l'hiver sous des cieux plus cléments, il est donc particulièrement important de fournir des services de qualité à ces passagers. Par exemple, un service essentiel tel qu'un siège de toilette portable est installé dans le train afin de créer un environnement chaleureux et accueillant. Selon Sun Xuebin, chaque fois qu'un passager rencontre certains problèmes physiques, tout l'équipage lui fournira des mesures de lutte contre la maladie et des soins particuliers, dans la mesure du possible.