Le 20 août, quinze jours avant l'ouverture du Sommet du G20, la cérémonie de démarrage du service des bénévoles a été organisée à Hangzhou, dans la province chinoise du Zhejiang. Plus de 1000 bénévoles ont participé à la cérémonie et ont prêté serment. Baptisés Xiaoqinghe (petits lotus cyan), les bénévoles s'efforceront de rendre le sommet encore plus agréable.