Les services personnalisés connaissent une forte hausse de la demande

Plus de 160 événements promotionnels thématiques axés sur la consommation de services seront organisés à travers la Chine d’ici la fin de l’année 2026. Ces événements contribueront à stimuler les dépenses de consommation et à créer de nouvelles opportunités de croissance pour le secteur des services, a déclaré un haut responsable gouvernemental.

S’exprimant dans la soirée du 1er juin lors de la cérémonie de lancement de la campagne nationale de promotion de la consommation de services à Hangzhou, dans la province orientale du Zhejiang, le vice-ministre du Commerce, Yan Dong, a indiqué que ces activités favoriseront la diversification des modes de consommation et une participation plus large, mettront en avant des offres différenciées et un engagement accru des consommateurs, et stimuleront l’expansion et la montée en gamme de la consommation des ménages.

Le secteur des services en Chine a connu une croissance constante, tant en termes d’ampleur que de sophistication, et joue un rôle clé dans la modernisation industrielle, la création d’emplois et l’amélioration du niveau de vie.

La production de services à valeur ajoutée du pays a augmenté de 5,4 % en glissement annuel pour atteindre 80,89 billions de yuans (11,96 billions de dollars) en 2025, le secteur contribuant à hauteur de 61,4 % à la croissance économique globale du pays, selon le Bureau national des statistiques (BNS).

Wang Xuekun, directeur de l’Académie chinoise du commerce international et de la coopération économique, rattachée au ministère du Commerce, a remarqué que la consommation de services devrait évoluer plus rapidement vers une personnalisation accrue, des expériences plus riches, une numérisation plus poussée, une intégration intersectorielle plus étroite, des interactions sociales renforcées, et un soutien politique plus systématique. Selon M. Wang, l’intégration intersectorielle s’accélère sensiblement, les voyages liés aux concerts, aux micro-séries, et aux événements sportifs gagnant en popularité. De nouveaux modèles émergent, les grands événements attirant des visiteurs et générant des revenus dans les secteurs de la culture, du tourisme et des services connexes.

Reflétant cette tendance générale, le gouvernement provincial du Zhejiang a annoncé le 1er juin une série de mesures pour 2026 visant à dynamiser la consommation de services dans les domaines de la restauration, des soins aux personnes âgées, de la santé numérique, de l’économie des animaux de compagnie et du tourisme sportif.

Shanghai ambitionne également de rendre son secteur des services plus numérisé, standardisé, intégré et international dans le cadre de son plan de croissance 2026-2030, renforçant ainsi la résilience économique de la ville et son rôle dans l’allocation des ressources de services à l’échelle mondiale. Le plan, publié le 1er juin, vise une croissance annuelle moyenne d’au moins 5,5 % de la valeur ajoutée du secteur des services d’ici 2030, avec une productivité du travail supérieure à 450 000 yuans par habitant.

En modernisant les modes de consommation, en répondant à la demande personnalisée, et en élargissant l’offre de services inclusifs et de haute qualité, la Chine peut exploiter davantage le potentiel de la consommation de services, a déclaré Chen Jianwei, chercheur à l’Université du commerce international et de l’économie de Beijing. « Cela contribuera à renforcer la demande intérieure et la résilience de l’économie nationale, les consommateurs privilégiant les services et les expériences plutôt que la simple consommation de biens. »

Alors que la consommation liée aux concerts continue de prendre de l’ampleur en Chine, Watsons, une enseigne de produits de santé et de beauté basée à Hong Kong, a lancé cette année des services de maquillage et de coiffure sur le thème des concerts dans certains magasins de Beijing, Shanghai, Chongqing, Chengdu (province du Sichuan), ainsi que Guangzhou et Shenzhen (province du Guangdong). L’entreprise a indiqué que ces services de maquillage et de coiffure pour les spectateurs de concerts sont devenus une composante de plus en plus importante de l’expérience globale des activités de loisirs, au même titre que les publications sur les réseaux sociaux et autres activités des fans, créant ainsi de nouvelles opportunités pour la consommation urbaine et les services liés au style de vie. Watsons a précisé que ses services de beauté sur le thème des concerts ont suscité un vif intérêt auprès des consommateurs, entraînant une augmentation de la fréquentation et des ventes de produits cosmétiques. Face à la croissance continue de la consommation axée sur l’expérience, le détaillant prévoit de moderniser 1 500 magasins à travers la partie continentale de Chine cette année et de renforcer sa présence dans les principales destinations culturelles et touristiques.