Les organisations chinoises de protection des consommateurs ont permis de récupérer 925 millions de yuans pour les consommateurs en 2025

Le 5 février, l’Association chinoise des consommateurs a publié une analyse des plaintes traitées en 2025 par les organisations de protection des consommateurs à l’échelle nationale. Selon le rapport, ces organisations ont enregistré au total 2 016 448 plaintes de consommateurs sur l’année, soit une hausse de 14,45 % par rapport à l’année précédente. Parmi ces plaintes, 1 065 433 ont été résolues, soit 52,8 % du total, permettant de récupérer pour les consommateurs un montant total de 925 millions de yuans de pertes économiques.

Par rapport à 2024, la proportion des plaintes liées à la contrefaçon, à la publicité mensongère et aux problèmes contractuels a augmenté, tandis que celles concernant le service après-vente et la qualité des produits ont reculé.