Le nombre de plaintes de consommateurs reçues par la Commission de contrôle des banques et des assurances de Chine, ainsi que ses bureaux locaux, s'est élevé à 69.555 au quatrième trimestre de 2022.
Le nombre de cas impliquant des services de carte de crédit a atteint 29.981 au cours de la période, représentant 43,1% du total, tandis que les cas enregistrés impliquant des entreprises de prêt personnel ont atteint 28.545, a déclaré mardi la Commission.
Au quatrième trimestre de 2022, la Commission et ses bureaux locaux ont reçu 22.189 plaintes de consommateurs contre les compagnies d'assurance chinoises, tandis que les cas liés aux assureurs-vie ont totalisé 14.500.
La Commission s'est engagée à mieux traiter ces plaintes et à fournir de meilleurs services afin de protéger les droits et les intérêts légitimes des consommateurs.
