L’ouverture de la 4e Exposition internationale d’importation de la Chine (CIIE) approche à Shanghai. Le groupe L’Oréal, qui participe à l’événement depuis quatre années consécutives, s’exposera cette année sous le thème « Créer la beauté qui touche le monde », et présentera à cette occasion plusieurs nouveaux produits et ses innovations dans le domaine des sciences et technologies cosmétiques, ainsi que ses pratiques en matière de développement durable et de responsabilité sociale des entreprises.

Dans une récente interview accordée à China.org.cn, Fabrice Megarbane, directeur général de la zone Asie du Nord et président du groupe L’Oréal en Chine, a noté une croissance économique plus ouverte et durable en Chine. Il a évoqué les attentes du groupe vis-à-vis du rôle joué par la CIIE dans la stimulation de la consommation et a déclaré que L’Oréal soutient pleinement la création par le gouvernement chinois d’un environnement commercial plus ouvert et convivial. Il a estimé que la CIIE est devenue le « premier lieu de lancement des nouveaux produits du monde entier » et qu’elle joue pleinement son rôle important de point de jonction entre le développement du marché intérieur et du marché international.

La CIIE, contributrice au développement de L’Oréal Chine

L’Oréal a introduit de nombreuses marques sur le marché chinois, dont 3CE STYLENANDA, Saint-Gervais Mont Blanc et Urban Decay, grâce aux trois premières éditions de la CIIE. À l’heure actuelle, 3CE STYLENANDA est l’une des marques de maquillage les plus vendues sur Tmall. Depuis son entrée sur le marché chinois, Saint-Gervais Mont Blanc a rapidement été suivie sur plus de 700 000 fans et le marché chinois est devenu son plus grand marché.

L’Oréal a également élargi ses coopérations avec l’aide de la CIIE et a renforcé son image de marque. Fabrice Megarbane a ainsi mentionné les « colis verts » de l’e-commerce développés avec le groupe Alibaba lors de la deuxième édition. Ces colis fabriqués en papier 100 % durable ont depuis été déployés sur d’autres marchés de la région Asie-Pacifique. Lors de la 3e CIIE, L’Oréal Chine, qui a assuré la première présidence du Comité des professionnels des biens de consommation, a publié en 2020 un rapport sur les tendances de consommation en Chine réalisé avec le Good Business Center du National Business Daily et l’école de commerce française EM Lyon Business School.

Fabrice Megarbane a estimé que la CIIE est une fenêtre sur la transformation technologique de toutes les industries et sur les nouvelles voies du futur. En juin 2020, L’Oréal a lancé en Chine un premier concours technologique consacré à la beauté, invitant des start-ups de tout le pays à participer et à incuber des solutions technologiques innovantes dans le domaine de la beauté. Les dix projets pilotes gagnants ont été présentés lors de la 3e édition de la CIIE. En 2021, L’Oréal s’est associé à Oriental Beauty Valley pour organiser la deuxième édition du concours de start-ups, « Camp Big Bang de création technologique cosmétique », dont les vainqueurs verront leurs idées présentées à la CIIE de cette année.

L’adaptation à l’économie numérique chinoise 

Le développement continu des technologies de l’internet mobile a donné naissance à tout un éventail d’industries et de formats, en particulier de « l’économie du live streaming » (la diffusion en direct à des fins commerciales). Pour répondre à cette tendance, L’Oréal Chine a exploré les innovations du marché de l’e-commerce dans l’espoir de se rapprocher des consommateurs en employant de nouveaux modèles.

Fabrice Megarbane a indiqué que L’Oréal Chine a doublé son chiffre d’affaires grâce à l’e-commerce social entre 2019 et 2020. Durant la 3e CIIE, L’Oréal a diffusé du contenu en direct pendant six jours. Cette année, le groupe poursuit cette tendance qui permet aux consommateurs de découvrir sans délai les nouveautés présentées sur ses stands. Le live streaming ne sert pas seulement à présenter des produits, selon M. Megarbane, il sert aussi à façonner l’image d’une marque et il apporte une expérience plus immersive aux consommateurs grâce à la technologie et à des activités thématiques.

Pour relever les défis du marketing numérique, L’Oréal Chine a déployé plusieurs initiatives innovantes qui s’inscrivent dans le développement de l’économie numérique chinoise, a affirmé M. Megarbane. Grâce à une meilleure connaissance des consommateurs, le groupe s’engage à développer les sciences cosmétiques et à appliquer ses avancées à l’ensemble de la chaîne de valeur, de la R & D à la gestion, en passant par la production, le marketing et les opérations. L’Oréal accélère le développement de la nouvelle distribution numérique avec une intégration des réseaux en ligne et hors ligne pour saisir de nouvelles opportunités et points de croissance. Avec « l’économie du lancement » et l’intégration entre les réseaux en ligne et hors ligne, le groupe compte créer une nouvelle scène et une nouvelle expérience de consommation immersive.

En tant que leader mondial dans le domaine du numérique et des grandes technologies émergentes, la Chine s’engage continuellement à être une pionnière de l’innovation, a noté M. Megarbane. En s’appuyant sur un immense marché au fort dynamisme et sur un écosystème favorable aux start-ups, le pays est parvenu de manière remarquable à encourager l’innovation et attirer des talents, ce qui contribue à sa place de premier rang mondial d’innovation et de lieu incontournable de recherche et développement de technologies de pointe. Pour L’Oréal, qui accorde une grande importance à la R & D et à l’innovation, la Chine est devenue un pôle mondial d’innovation et le siège de ses futures compétences clés dans des domaines tels que les nouvelles technologies numériques, la nouvelle distribution, les technologies de consommation durable et les sciences cosmétiques.

Un nouveau modèle de « double circulation » pour une nouvelle dynamique de consommation

La stratégie de la « double circulation » élaborée par le gouvernement chinois donnera une forte impulsion au développement mondial et à la mondialisation, favorisera la croissance économique et renforcera le dynamisme économique, a estimé M. Megarbane. La Chine n’a pas ménagé ses efforts pour s’ouvrir au monde extérieur, renforcer les interactions entre les marchés nationaux et internationaux et créer progressivement un environnement commercial de qualité. Le renforcement des relations entre la Chine et le reste du monde ne sera pas seulement bénéfique à la coopération et au commerce, il contribuera également à stimuler l’innovation, ce qui améliorera le niveau de vie des consommateurs et permettra de relever les défis mondiaux. Dans un contexte économique mondial difficile, la Chine est devenue un phare pour la reprise économique mondiale.

Cette nouvelle « double circulation » met également en lumière le rôle crucial de la consommation, a souligné M. Megarbane. Il a indiqué que le groupe est convaincu que la consommation contribue déjà de manière croissante à améliorer la vie des gens, à promouvoir le dynamisme des entreprises et de l’économie, et à relever collectivement les défis sociaux et environnementaux au niveau mondial. Après la pandémie, l’aspiration des consommateurs à une vie meilleure s’est dotée d’une nouvelle urgence. En parallèle, l’amélioration des nouvelles infrastructures de consommation, notamment en ce qui concerne internet, la 5G et les grandes données, va dans le sens d’une montée en gamme de la consommation. Le développement de l’économie chinoise axé sur l’innovation et la quête des consommateurs de produits, services et expériences de haute qualité, durables et sûrs, font de la Chine un marché indispensable pour L’Oréal, a-t-il affirmé.