Les rabais hors taxes alimentent des dépenses de voyage encore plus importantes

Les achats hors taxes en Chine renforcent les dépenses de consommation grâce à une série de politiques stimulant les ventes au détail, et les acteurs du secteur n'hésitent pas à prévoir davantage de gains après la croissance fulgurante du secteur au cours de l'année écoulée.

Des marques nationales et étrangères ont afflué afin de présenter de nouveaux produits et des exclusivités pour les détaillants de voyages lors de l'Exposition internationale des produits de consommation de Chine, qui se tient actuellement à Haikou, chef-lieu de la province de Hainan (sud), où des avantages tels que zéro taxe à l'importation et des listes négatives plus courtes alimentent l'optimisme des entreprises.

La société japonaise de cosmétiques Shiseido a présenté deux séries haut de gamme – Ginza et Baum – sur le marché chinois via l'expo, qui prendra fin lundi.

La tenue de cet événement et les politiques visant à encourager les achats hors taxes à l'étranger « montrent encore la détermination résolue de la Chine à s'ouvrir plus largement au monde extérieur pour partager les opportunités de développement », a affirmé Kentaro Fujiwara, PDG de Shiseido Chine.

Le géant suisse de l'alimentation et des boissons Nestlé a lancé 29 produits lors de cet événement, une initiative « démontrant un engagement continu envers le marché local », a déclaré David Fang, vice-président de Nestlé Chine.

Les points forts comprennent l'introduction de Vital Proteins, une marque Nestle Health Science connue pour ses offres de remise en forme et d'aliments nutritifs, ainsi que de Nestle International Travel Retail, une unité commerciale fournissant des marques de confiserie dans des sachets limités et des emballages exclusifs aux détaillants de voyages, comme dans les aéroports et sur les bateaux de croisière.

La construction du Port de libre-échange de Hainan représente « une étape importante et significative » en Chine pour faire progresser davantage l'ouverture du pays, car il contribue à faciliter les affaires et à saisir les opportunités de vente au détail de voyages, a déclaré Fabrice Megarbane, président de L'Oréal pour l’Asie du Nord et PDG de L'Oréal Chine.

« Cela offre une opportunité fantastique de répondre aux besoins des consommateurs en produits haut de gamme et nous, en tant qu'entreprise, sommes en mesure d'interagir avec eux », a indiqué M. Megarbane, dont la société a dévoilé plusieurs produits hors taxes réservés à Hainan sous plusieurs marques.

L'année dernière, la Chine a relevé le plafond annuel du droit d'importation de produits hors taxes à 100 000 yuans (15 548 dollars) pour chaque voyageur au départ de l'île tropicale. Cette politique a encouragé les voyageurs de Hainan à dépenser davantage lorsqu'ils voyagent.

Les dépenses pour des produits hors taxes ont doublé à Hainan l'année dernière par rapport au niveau d'avant la pandémie en 2019, ont déclaré des responsables des douanes. Au premier trimestre de cette année, les ventes hors taxes à Hainan ont atteint 15 milliards de yuans, et une trajectoire à la hausse devrait se prolonger durant l'année et au-delà.

« Je ne considère pas l'augmentation des chiffres comme une demande “refoulée” suite au COVID-19, car la Chine est largement allée au-delà de cette phase post-confinement », a affirmé Denis Cheng, leader des industries de consommation au sein du cabinet de conseil EY Chine. « Les produits haut de gamme et de luxe semblent être les moyens les plus importants pour stimuler les dépenses locales. »

La recherche d'une consommation de qualité ne se limite pas seulement aux biens physiques, mais à des expériences exclusives de première qualité. Fosun Tourism Group, qui exploite la marque hôtelière haut de gamme Atlantis, a vu le chiffre d'affaires de la marque augmenter de 36% en glissement annuel au second semestre de 2020.

« Le tourisme et le shopping sont tout à fait indissociables et se renforcent mutuellement », a déclaré Qian Jiannong, PDG de Fosun Tourism Group. « Notre réussite est la meilleure démonstration que la demande d'offres haut de gamme dépasse la moyenne de l'industrie. Il est clair que le modèle hors taxes parvient à transférer les dépenses de l'étranger vers le marché intérieur », a noté M. Qian.

Carol Luk, directrice principale du développement commercial en Chine chez DFS, détaillant mondial de voyages de luxe, a fait écho à ces propos.

« Nous pensons que les clients veulent des expériences différentes, voir davantage de marques de mode haut de gamme et faire l’expérience d’un service client plus luxueux et exceptionnel, c'est donc une combinaison de facteurs », a déclaré Mme Luk, ajoutant que DFS cherchait à construire quatre nouveaux magasins hors taxes à Hainan dans les trois à cinq prochaines années.