Fabrice Megarbane : le rebond du marché sera plus fort après la fin de l‘épidémie de COVID-19

« Nous avons une vision grandiose pour L'Oréal Chine : la Chine deviendra le plus grand marché mondial pour le Groupe L'Oréal et le laboratoire de la beauté mondiale à l’avenir », a affirmé Fabrice Megarbane, directeur général de L'Oréal Chine, lors d’une conférence de presse annuelle sur la stratégie de développement qui s'est tenue le 5 février via un streaming en direct. Il a aussi souligné que la société avait réalisé une forte croissance en 2019, avec une augmentation des ventes de plus de 35 %, soit le rythme de croissance le plus rapide en 15 ans.

Accélération du développement du e-commerce et impact à court terme sur la consommation

L’épidémie de COVID-19 est bien sûr une préoccupation globale et M. Megarbane a d'abord évoqué ce sujet au début de la conférence de presse. « Le début de l’année 2020 est extraordinaire, toute la Chine est unie pour résister à cette épidémie. Les mesures de sécurité rapide que le gouvernement chinois a prises pour contrôler l’épidémie m’ont beaucoup impressionné. Ce qui m'a frappé, en même temps, c'est la résilience, l'esprit combatif, la solidarité et l'autodiscipline stricte dont a fait preuve le peuple chinois au cours de cette épidémie », a-t-il indiqué. Face à la situation épidémique, la priorité absolue de L'Oréal Chine est d'assurer la sécurité de ses salariés. C'est pourquoi la société a rapidement mis en place un groupe de travail spécial de lutte antiépidémique pour reprendre le travail de manière ordonnée et en toute sécurité. Depuis le 10 février, le bureau de L'Oréal à Shanghai, ainsi que l'usine et le centre de distribution de Suzhou ont repris leur activité. Seul le bureau du Hubei n'a pas repris le travail conformément aux réglementations gouvernementales unifiées.

Selon M. Megarbane, les mesures de prévention épidémique ont réduit l’affluence en ville et dans les centres commerciaux, et ont eu un impact à court terme sur les activités hors ligne, mais l'augmentation du nombre d’usagers en ligne a ouvert de nouvelles opportunités pour les entreprises. Pendant l'épidémie, de nombreux consommateurs ont passé plus de temps à découvrir la beauté à travers divers médias en direct et en streaming, des modalités qui seront la base de la consommation de plus de produits de beauté à l'avenir. « Je suis très confiant qu'après une certaine volatilité, le marché retrouvera son dynamisme, tout comme lors de l'épidémie de SRAS que nous avons connue par le passé, et le rebond du marché sera plus fort qu'auparavant », a affirmé M. Megarbane.

Exploiter en profondeur le marché chinois pour répondre à une demande diversifiée

Pour M. Megarbane, la Chine est un marché tout à fait unique à la fois par sa taille et son rythme de croissance. Alors que le monde est confronté à un énorme défi pour passer de l'ancien au nouveau modèle économique, la Chine se dirige vers l'étape décisive de la construction d'une « société de moyenne aisance » en 2020. Par ailleurs, la croissance de l'économie mondiale et du commerce international faiblit en raison de problèmes comme le protectionnisme et l'unilatéralisme. Face à un environnement extérieur d’une énorme complexité, la Chine a encore élargi son ouverture, contribuant à près de 30 % de la croissance de l'économie mondiale.

La Chine est entrée de plain-pied dans un nouveau modèle de consommation où coexistent la montée en gamme et la diversification de la consommation. Dans les nouveaux segments, on trouve les jeunes, les consommateurs des villes de troisième et quatrième niveaux, les hommes, ainsi que les consommateurs d’âge moyen et les personnes âgées, avec des modes de consommation et des préférences différents.

M. Megarbane a fait savoir que L'Oréal intégrerait pleinement les caractéristiques du marché chinois et utiliserait de manière flexible une variété de modalités et de plateformes, telles que la participation à la Foire internationale des importations de Chine (CIIE) et aux grandes fêtes du shopping en Chine, mais aussi l'invitation d’influenceurs en streaming et la coopération transfrontalière en matière de propriété intellectuelle. L’Oréal élargira aussi sa présence sur le marché chinois et répondra activement aux divers besoins des consommateurs chinois.

Par Wang Wenye, journaliste pour China.org.cn