Souriez et obtenez des réductions dans le magasin sans vendeur Tmall

Dan Shechtman, lauréat du prix Nobel de chimie en 2011

Des participants ont réagi avec joie après avoir reçu une réduction pour avoir simplement souri dans le magasin sans vendeur Tmall d'Alibaba, installé du 2 au 6 décembre à l'exposition « Lumière de l'Internet » en marge de la 4^eConférence mondiale de l'Internet tenue à Wuzhen, dans la province du Zhejiang. 

« C'est incroyable d'avoir un rabais simplement en souriant. Je n’ai jamais vu ça auparavant », a déclaré Dan Shechtman, lauréat du prix Nobel de chimie en 2011. 

M. Shechtman a profité de l'offre « sourire pour obtenir des réductions » dans le magasin sans vendeur Tmall d'Alibaba à Wuzhen. 

Ni Guangnan, professeur à l'Académie chinoise d'ingénierie, a également salué le magasin sans vendeur Tmall d'Alibaba. 

Les gens peuvent non seulement entrer dans le supermarché simplement en scannant un code QR avec leur téléphone, mais aussi obtenir des rabais différents en fonction de combien ils aiment un produit, ce qui se reflète dans leur sourire. Ils peuvent effectuer le paiement lorsqu'ils quittent le magasin vu que leur identité a déjà été enregistrée lorsqu'ils sont entrés. 

« La vente au détail sans vendeur ne doit pas seulement résoudre les questions “Qui êtes-vous ?” et “Qu'avez-vous acheté?”, mais aussi “Qu'est-ce que vous voulez acheter?”. C'est la raison originale pour laquelle nous avons ajouté une stratégie de marketing émotionnel », a déclaré Yuan Yuefeng, expert d’Alibaba dans la technologie de vente au détail sans vendeur. 

Un magasin sans vendeur ne devrait pas être froid, mais humain. D'une part, cela devrait fournir aux clients une expérience plus pratique. D'un autre côté, cela devrait en même temps aider les propriétaires d'entreprises à fournir des services plus précis et optimisés aux clients, a déclaré Jin Cheng, directeur du magasin sans vendeur Tmall d'Alibaba. 

En tant que projet d'exposition indépendant, le magasin sans vendeur Tmall d'Alibaba est un élément important de la nouvelle stratégie de distribution d'Alibaba et présente de nombreuses technologies pionnières mondiales, telles que « l'analyse de la trajectoire comportementale », la « reconnaissance des émotions » et le « suivi de regard (eye tracking) ».