La marque de luxe française Louis Vuitton a reçu la plainte d'un client que ses chemises à 8 750 yuans (1 060 euros) se déchirent facilement.

L'homme, nommé Song, a indiqué avoir acheté une chemise le 7 mars dans un magasin Louis Vuitton à Shenzhen, dans la province méridionale du Guangdong, pour l'offrir à son ami M. Liu, qui l'a déchirée en tirant délicatement le tissu. « La même force n'aurait pas déchiré une feuille de papier A4 », estimait M. Liu dans un message en ligne qui a déclenché un tollé.

M. Song a souligné que l'incident était « embarrassant » et a comparé la chemise chère aux vêtements de papier portés et brûlés en offrande aux ancêtres décédés pendant le festival de Qingming. Louis Vuitton a dans un premier temps ignoré sa plainte, en disant que la chemise correspondait à « l'artisanat unique » de la marque.

M. Song affirme que d'autres chemises du même type ont été retirées des magasins, en raison de soupçons qu'elles étaient de qualité inférieure, selon le site d'information hunan.voc.com.cn.

Louis Vuitton a finalement accepté de rembourser l'acheteur ou de le laisser choisir un autre produit, mais il a rejeté l'offre. « Je veux que Louis Vuitton me présente des excuses », a déclaré M. Song.

Le magasin a affirmé qu'il a signalé le problème au centre du contrôle qualité pour effectuer une enquête et a promis de résoudre le problème, indique le reportage.