Carrefour Chine a promis samedi à ses clients qu'il les rembourserait cinq fois la différence entre le prix publié et le prix payé à la caisse, après avoir été inscrit sur la liste noire par les autorités chinoises du contrôle de la tarification mensongère.

Chen Bo, porte-parole de Carrefour Chine, a présenté ses excuses aux consommateurs chinois, dans une interview exclusive donnée à l'agence de presse Xinhua (Chine Nouvelle) et ajouté que son entreprise avait commencé à travailler sur ce problème de tarification.

Le régulateur chinois des prix a annoncé la semaine dernière avoir découvert que plusieurs magasins de distribution avaient trompé leurs clients, dont 11 magasins de Carrefour Chine.

Les magasins Carrefour doivent payer une amende cinq fois plus élevée que la somme déboursée par les clients, ou 500 000 yuans (75 757, 5 dollars) s'ils ne peuvent pas calculer cette somme, selon la Commission nationale pour le Développement et la Réforme.

Carrefour Chine a établi des mesures à court et long termes pour résoudre ce problème, a ajouté Chen Bo.

"Nous aurons un groupe spécial de contrôle pour effectuer des inspections internes sur les prix, avec une large couverture et de façon fréquente," a-t-il promis.

Selon lui, la politique de remboursement sera appliquée de manière permanente dans les 182 magasins Carrefour en Chine, et que la non application de cette politique sera considérée comme une violation des règles de l'entreprise.