La plupart des banques kényanes ont soit créé de nouveaux produits numériques soit fondé des partenariats avec des acteurs des technologies financières pour répondre aux besoins des consommateurs lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé le pays en 2020, a indiqué la Banque centrale du Kenya en conclusion d'une nouvelle enquête publiée mercredi.
Cette enquête montre que 56% des 39 institutions financières du Kenya ont élaboré des produits numériques, en particulier dans le domaine des services bancaires mobiles et sur Internet, car elles ont identifié les services comme une stratégie clé à l'ère de la COVID-19.
Les produits concernés comprennent des services mobiles de dépôt, de retrait et de virement, ainsi que des instruments d'épargne ou d'emprunt mobiles.
Selon cette enquête, la pandémie de COVID-19 a eu tout de même la conséquence positive d'accélérer la numérisation.
Cela a entraîné une augmentation de la pénétration des technologies financières en tant que vecteur permettant la prestation et l'accès aux services financiers, conclut la banque centrale dans cette enquête baptisée Innovation du secteur bancaire 2020.
Pendant la pandémie, le Kenya a poursuivi son objectif de se positionner comme pôle d'innovation technologique en Afrique sub-saharienne en 2020, selon l'autorité monétaire, qui ajoute que la tendance à une plus grande numérisation des services financiers et à l'utilisation de technologies innovantes dans le secteur financier devrait se poursuivre.
