Apple s'excuse pour avoir laissé des sous-traitants écouter des enregistrements audio Siri

Apple a présenté le 28 août ses excuses pour avoir engagé des sous-traitants afin d'écouter en secret les conversations de ses clients enregistrées par son assistant numérique Siri.

Selon Apple, les enregistrements Siri ont été utilisés comme données visant à améliorer les services Siri et d’autres processus d’évaluation de la qualité, qu’elle a qualifiés de « classification ».

Un article du Guardian a annoncé le mois dernier qu'Apple avait embauché des sous-traitants pour écouter les enregistrements de Siri, qui avait accidentellement laissé filtrer les conversations de certains clients, y compris leur vie personnelle, leurs rendez-vous avec leur médecin ou même des transactions portant sur de la drogue.

Apple a annoncé avoir suspendu le programme de classification à la suite des reportages dans les médias considérés comme un exemple de violation de la vie privée.

« Suite à notre examen, nous réalisons que nous n’avons pas pleinement respecté nos idéaux et nous nous en excusons », a déclaré Apple, qui s'est engagée à prendre davantage de mesures pour protéger la vie privée de ses utilisateurs, notamment en ne conservant plus les enregistrements audio des interactions Siri.

La société a par ailleurs annoncé qu'elle n'utiliserait que des transcriptions générées par ordinateur pour améliorer la qualité et les fonctionnalités de Siri.

Apple a enfin indiqué qu'elle ne reprendrait pas la classification des enregistrements Siri avant cet automne, lorsque le logiciel sera mis à jour, ce qui donnera aux clients le droit de contrôler si leurs enregistrements Siri peuvent être utilisés par Apple à des fins d'amélioration de la qualité.