L'Europe cherche à séduire les touristes chinois différemment

Bien conscientes de la taille et de la nature en constante évolution de l'industrie du tourisme chinois à l'étranger, les destinations européennes cherchent de nouvelles façons de puiser dans ce marché.

La ville autrichienne d'Innsbruck, située dans une vaste vallée entre les hautes montagnes, à mi-chemin entre Munich, en Allemagne, et Vérone, en Italie, a lancé l'an dernier une campagne commerciale B2C afin d'attirer plus de visiteurs chinois.

Voyant que de plus en plus de voyageurs chinois se renseignent par le bouche-à-oreille et sur internet, l'office de tourisme d'Innsbruck a invité des personnalités chinoises d'influence pour stimuler le tourisme local, a déclaré Peter Unsinn, le directeur marketing du bureau.

« Elles ont raconté leurs expériences sur les réseaux sociaux chinois comme Weibo et WeChat, filmé des vidéos sur la ville à leur façon, et celles-ci sont maintenant utilisées pour notre marketing en Chine », a-t-il expliqué.

La ville a également approché certains acteurs, actrices et modèles, qui ont plusieurs millions de fans en ligne, pour que ceux-ci partagent leurs expériences d'Innsbruck en ligne.

« Grâce à cette campagne, les infos sur l'histoire et les activités de notre ville ont été vues plus de 50 millions de fois », a-t-il ajouté.

Les pays européens font de gros efforts pour obtenir une part du tourisme chinois à l'étranger, mais d'autres pays comme Israël ne sont pas en reste.

Cette année, le gouvernement israélien a créé un visa de 10 ans à entrées multiples pour les voyageurs chinois, en remplacement du visa de 30 jours à entrée unique.

« Cela permet aux touristes de visiter plus longtemps et de venir à de multiples reprises. Ils peuvent aussi aller jusqu'en Jordanie et ou Egypte, et retourner en Israël sans problème », a déclaré Ben Julius, fondateur de Tourist Israel, en ajoutant que le gouvernement a également annulé les frais demandés autrefois aux groupes chinois visitant Israël, afin de rationaliser et de réduire les coûts incombant aux voyageurs.

Au niveau non gouvernemental, de nouveaux vols directs sont proposés depuis cette année par Hainan Airlines de Beijing à Tel-Aviv pour concurrencer El Al, la compagnie aérienne israélienne qui était auparavant la seule à proposer cette ligne. Cathay Pacific devrait commencer à voler de Hong Kong à Tel-Aviv l'année prochaine, offrant ainsi plus d'options de voyage.

« De nombreux sites en Israël ont commencé à fournir des informations en chinois, et de nombreux hôtels ont adapté leurs menus et apporté de petites modifications à leurs chambres pour s'adapter au marché », a déclaré M. Julius.

Selon James Kennell, professeur principal de tourisme à l'Université de Greenwich, la clé pour les destinations et les entreprises de tourisme aujourd'hui que le marché du tourisme chinois à l'étranger atteint sa maturité est de développer une meilleure connaissance de ce marché par la recherche et les partenariats.

« Les destinations qui sont le mieux en mesure de répondre aux besoins d'un marché chinois sophistiqué et de plus en plus diversifié bénéficieront d'un accès à ce marché énorme et croissant », a-t-il ajouté.