Un hôtel de Beijing présente ses excuses après la diffusion de la vidéo d'une agression

Les dirigeants de l'Yitel, un hôtel géré par Home Inns&Hotels Management Inc, s'inclinent lors d'une conférence de presse organisée hier, après s'être excusés pour des problèmes intervenus dans leur hôtel lors d'une agressioncontre une cliente.

La police de Beijing enquête sur une agression dont la cliente d'un hôtel a été victime après que celle-ci ait posté en ligne des images de la sécurité montrant l'incident. Sur celles-ci, on voit un homme essayant de l'entrainer le long d'un couloir après qu'elle soit sortie del'ascenseur d'un hôtel du district de Chaoyang, dimanche vers 23h.

Sur son compte Weibo, la femme, du nom de Meng, n'a pas dit comment elle a obtenu les images, qui sont très vite devenues virales. Elle a seulement précisé que l'incident a eu lieu dans un hôtel Yitel géré par l'exploitant d'hôtels économiques Home Inn.

Selon Mme Meng, il y avait trois autres personnes dans l'ascenseur quand elle est sortie au quatrième étage. Selon elle, ce fut alors qu'un homme, qui est sorti en même temps, lui a dit de venir avec lui. Elle a dit avoir crié, mais l'homme a alors essayé de la maitriser, la frappant au cou et lui tirant les cheveux.

« Mes crisont alerté un employé de l'hôtel. J'ai crié que je ne connaissais pas cet homme et ‘s'il vous plaît aidez-moi', ce qui a amené celui-ci à me frapper plus fort, et je ne pouvais presque plus respirer », a-t-elle écrit. « Mais l'employé de l'hôtel semblait juste nous prendre pour des amants qui se querellaient », a précisé Mme Meng, qui a ajouté que l'employé a essayé de les persuader d'arrêter de se disputermais n'a pris aucune mesure pour arrêter les actes de violence.

Mme Meng a déclaré qu'elle s'est alors assise sur le sol, dans l'espoir d'éviter d'être entraînée au loin, et c'est à ce moment-là qu'elle a réussi à appeler la police. Elle a dit que l'homme a alors également passé un coup de téléphone, demandant apparemment à des amis de venir l'aider. Pendant tout ce temps-là, a-t-elle dit, l'employé de l'hôtel n'a rien fait pour les séparer.

Cependant, trois clients de l'hôtel sont alors arrivés et une femme qui était parmi euxa entrainé Mme Meng avec elleau moment où l'homme tentait de l'attirer vers l'escalier. Du fait que plus de gens ont remarqué le bruit, l'homme s'est alors enfui, a dit Mme Meng.

« Cela a duré environ cinq à six minutes et c'est arrivé dans un endroit où il y avait des caméras de surveillance partout.Mais aucun des gardes de sécurité de l'hôtel n'est intervenu. Et le responsable de service a été lent à venir bien que d'autres clients aient appelé la réception », a-t-elle écrit.

L'employé de l'hôtel que l'on voit dans le clip vidéo, du nom de Xu, a déclaré au Beijing Youth Daily qu'il avait entendu les cris de Mme Meng et est allé l'aider, mais qu'l n'a pas vu l'homme lui tirerles cheveux.

Home Inns a présenté ses excuses à Mme Meng pour l'incident.

Lors d'une conférence de presse organisée hier après-midi, la société a dit avoirdécouvert plusieurs problèmes dans l'hôtel, comme un service médiocre, l'absence d'une réponse rapide, et des lacunes en matière de gestion de la sécurité.

« Nous allons corriger les problèmes, nous assurer que les gestionnaires assument leurs responsabilités et renforcer les contrôles de sécurité »,a-t-elle annoncé. « Nous affichons une tolérance zéro face à tous les actes illégaux et ne permettrons pas qu'un tel incident se reproduise ».