Les consommateurs conservent le goût du luxe

La confiance des consommateurs et les dépenses en produits de luxe vont maintenir une bonne dynamique en Chine en 2015, malgré le ralentissement enregistré par certaines marques mondiales, a indiqué une étude, jeudi.

Selon les Prévisions 2015 sur les produits de luxe en Chine, préparées par la firme mondiale de relations publiques Ruder Finn Inc et par Ipsos Group Co, un groupe de recherche de marché de Paris, 90 % des quelque 2000 répondants que l'étude a couverts prévoient d'augmenter ou de maintenir leurs dépenses en produits de luxe en 2015.

Le rapport, qui fait le suivi des principales tendances dans le secteur du luxe dans la partie continentale de Chine et à Hong Kong, a indiqué qu'il y a toutefois eu un changement dans le modèle général de consommation; en effet, le nombre de clients qui achètent des produits de luxe en cadeau a chuté considérablement, en partie à cause de l'actuelle campagne du gouvernement contre la corruption et l'extravagance.

Seulement 12 % des répondants ont acheté cette année des articles de luxe pour leurs amis ou partenaires d'affaires, a indiqué le rapport. « Les cadeaux représentaient la majeure partie lorsque nous avons fait le rapport il y a trois ans. Mais la situation a beaucoup changé maintenant », a déclaré Gao Ming, vice-président principal et directeur général de Ruder Finn à Shanghai.

La campagne contre la corruption du gouvernement est la principale raison pour laquelle l'échange de cadeaux a tellement diminué, a déclaré M. Gao, ajoutant que l'impact a été ressenti dans tout le secteur et par toutes les marques. Le changement des préférences des consommateurs pour les produits de luxe est une autre raison derrière le changement dans les dépenses; celles-ci sont passées des biens vers d'autres segments, a-t-il dit.

Environ 44 % des répondants ont tenu à acheter des biens et services de luxe pour eux-mêmes, et leur famille constitue le principal bénéficiaire des produits de luxe, selon le rapport. Bien que la confiance des consommateurs se soit améliorée, elle ne s'est pas traduite par de meilleures ventes pour les marques de luxe en Chine, étant donné qu'un nombre croissant d'achats de luxe ont été faits dans les marchés étrangers. Les consommateurs chinois sont aujourd'hui le plus gros groupe de consommateurs de produits de luxe dans le monde et celui ayant le taux de croissance le plus élevé; de plus, leurs dépenses à l'étranger dans ces produits est environ trois fois celles de la consommation intérieure, selon un récent rapport de Bain & Co, une société-conseil dont le siège est aux États-Unis.

Global Blue, l'un des principaux fournisseurs de boutiques hors taxe, a déclaré que durant les huit premiers mois de cette année, la consommation de produits de luxe en Chine avait enregistré une croissance de 10 % par rapport à la même période en 2013.

Toutefois, plusieurs marques de luxe mondiales ont rapporté des ventes plus faibles en Chine. Le français LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton SE, le plus important fabricant de produits de luxe au monde, a déclaré que le ralentissement des ventes en Chine avait entraîné à la baisse les ventes en Asie au cours des neuf premiers mois de l'année.

Tod's SpA, un fabricant italien de produits de luxe, a annoncé des ventes de 169,9 millions d'euros (211 millions $) en Chine au cours des trois premiers trimestres de 2014, soit une baisse de 3,3 % par rapport à la même période de 2013, selon les rapports de la compagnie. « En Chine, l'achalandage en magasin se stabilise à des niveaux beaucoup plus faibles qu'au cours des quelques dernières années », indique Tod dans son rapport.

Beaucoup de consommateurs chinois effectuent maintenant des achats à l'étranger, car les magasins locaux ne peuvent pas les satisfaire, déclare Anne Geronimi, vice-présidente de Ruder Finn Asia. Seulement 19 % des consommateurs de la partie continentale de Chine ont déclaré être satisfaits du niveau de service dans les magasins locaux de luxe, a indiqué le rapport de Ruder Finn.

Choix limité, service médiocre et personnel qui connaît mal les dernières tendances du marché sont tous des éléments qui incitent les consommateurs chinois à acheter à l'étranger, déclaré Mme Geronimi.

Le marché chinois du tourisme à l'étranger et les dépenses qui en résultent suscitent plus d'achats de produits de luxe à l'étranger. Les statistiques de l'Administration nationale du tourisme montrent que le nombre de Chinois qui sont allés à l'étranger avait dépassé 100 millions en novembre de cette année.