Une pétition demande à McDonald's de renforcer la sécurité en réponse à l'attaque meurtrière

Plus de 1 800 personnes à travers le pays ont signé une lettre en ligne à l'intention de McDonald's Corp dans laquelle elles demandent que la chaîne de restauration minute renforce la sécurité dans ses restaurants en Chine.

Écrite en putonghua et en anglais, la pétition a été créée après qu'une femme de 35 ans eut été battue à mort dans un restaurant McDonald's de Zhao Yuan, province du Shandong, le 28 mai. Selon la police, les assaillants sont membres d'une secte qui a attaqué la femme après qu'elle eut refusé de leur donner son numéro de téléphone portable.

L'incident a déclenché l'indignation nationale après qu'une vidéo montrant le passage à tabac est devenue virale en ligne.

La lettre ouverte adressée au siège américain de la chaîne de restauration minute et à sa filiale chinoise a été signée par 1 843 personnes dans 29 régions provinciales.

La lettre remet en question la sécurité dans les restaurants de la chaîne et a appelé McDonald's à renforcer ses mesures de sécurité en Chine. « Nous sommes choqués et en colère à propos de cette nouvelle. Nous voulons que vous considériez ces questions : votre entreprise dispose-t-elle de procédures de sécurité pour assurer la sécurité des clients ; et votre entreprise a-t-elle organisé une formation sur la gestion de la violence à l'intention de ses employés», a demandé la lettre.

Dans son micro blog officiel, McDonald's Chine a indiqué qu'un employé du McDonald's de Zhaoyuan avait été blessé alors qu'il tentait d'intervenir, et que le restaurant avait rapporté le cas à la police immédiatement après l'attaque.

L'incident hante encore de nombreux consommateurs réguliers de McDonald's, et la réponse de la chaîne de restaurants n'a pas réussi à les apaiser.

« Habituellement, quand un garçon me demande un numéro de téléphone portable dans un restaurant, j'y pense à deux fois avant de le donner. Maintenant, je vais penser que je suis confronté à une menace à ma vie, et je vais lui donner sans arrière-pensée », dit Liang Xiaowen, étudiante et signataire de la lettre.

Beaucoup de ceux qui ont contribué à écrire la lettre sont des féministes qui sont préoccupées par la sécurité des femmes dans les lieux publics.

« En tant que fournisseur de services et entreprise dans de nombreux lieux publics à l'échelle mondiale, McDonald's devrait avoir un plan d'urgence de base qui est applicable pour faire face à la violence, y compris des procédures de sécurité, des plans et la formation du personnel », a déclaré Zhao Sile, une militante féministe qui a aidé à lancer la pétition.

Un responsable des relations publiques chez McDonald's Chine a refusé une demande de commentaire mercredi.

Selon les experts, la pétition a un fondement juridique. Selon la loi du pays sur les droits des consommateurs, qui a été nouvellement révisée et promulguée le 15 mars, les entreprises, dont les restaurants, sont légalement responsables de la sécurité des consommateurs.

« Garantir la sécurité des consommateurs est particulièrement important si un restaurant en compte un grand nombre», a déclaré Liu Junhai, professeur de droit économique à l'Université Renmin de Chine.

« Il est nécessaire que les entreprises comme McDonald's aient leurs propres plans d'urgence, et ces plans devraient être beaucoup plus que de simplement signaler un incident à la police. Il doit comprendre comment réagir correctement », a-t-il dit.

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