Le constructeur automobile américain Tesla a été exhorté à respecter les droits et intérêts légitimes des consommateurs après avoir présenté ses excuses pour son attitude à l'égard des plaintes de clients.
Le respect des droits des consommateurs constitue la première condition préalable aux activités des entreprises, a indiqué mercredi l'Association des consommateurs de Chine (ACC).
Les entreprises doivent être sincèrement attentives aux plaintes des consommateurs et leur offrir des explications valables, a déclaré l'ACC.
L'association a ajouté que les constructeurs automobiles devaient utiliser leurs connaissances professionnelles pour une auto-inspection stricte et que les avantages technologiques ne devaient pas être un obstacle à la résolution des problèmes.
Les consommateurs doivent également défendre leurs droits conformément à la loi et éviter les comportements agressifs, selon l'ACC.
