Chine : les débuts timides de Costco sur Tmall
Le distributeur américain Costco, qui vient d'ouvrir une boutique sur le site chinois Tmall, pourrait se heurter à un accueil mitigé en raison de sa sélection limitée de produits et des longs délais de livraison.
Aliments, boissons, produits pour la maison : Costco propose environ 120 articles sur Tmall, la plateforme de e-commerce du géant Alibaba.
« Les produits sont bien plus chers que ceux que l'on trouve dans les magasins Costco des Etats-Unis, et la livraison prend trop de temps. Je ne prendrai pas la peine d'essayer », a déclaré Sherry Cao, une employée de bureau de Shanghai approchant de la trentaine.
Le vice-président exécutif de Costco, Jim Murphy, avait déclaré dans un communiqué : « Costco voit dans la Chine d'incroyables opportunités de développement, au vu notamment de l'intérêt croissant porté par les consommateurs chinois aux produits importés ».
Le groupe américain étudiera les chiffres de la consommation à partir de l'historique des transactions d'Alibaba. La livraison des produits vendus via la boutique Tmall de Costco prend généralement 20 jours en raison des procédures douanières auxquelles elles doivent être soumises.
La présence du distributeur américain en Asie comprend 19 boutiques au Japon, 10 à Taiwan et 10 en Corée du Sud, à travers des filiales dans lesquelles le groupe détient une participation majoritaire.
Alibaba a fait savoir son intention de renforcer sa collaboration avec des sociétés étrangères afin de permettre aux Chinois vivant à l'étranger d'acheter sur ses sites de commerce virtuel.
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