JD.com ferme une boutique de produits de luxe contrefaits

JD.com, le deuxième plus grand détaillant en ligne de Chine en volume des ventes, a annoncé lundi la fermeture d'un magasin tiers sur son site en raison des allégations des médias sur la présence de produits contrefaits sur le site, vendus sur de nombreuses plateformes d'e-commerce en Chine.

La société a déjà lancé une enquête sur ce magasin, « Belle Boutique », et a promis à ses clients un remboursement, selon un communiqué envoyé par courrier électronique.

Selon un reportage du portail d'actualité tech.qq.com lundi, le gérant hors ligne de Belle Boutique, l'entreprise Xiangpeng Hengye, située à Sanhe dans la province septentrionale du Hebei, fournissait des produits de luxe contrefaits (montres, sacs et vêtements) à de nombreux détaillants en ligne, y compris Jumei et JD.com.

JD.com a déclaré qu'il fallait encore établir que Belle Boutique est bien une filiale de Xiangpeng Hengye.

Au même moment, Jumei International Holding, l'un des leaders en ligne de la vente de produits de beauté en Chine, aurait également fermé le canal de Xiangpeng Hengye, en réaction aux révélations des médias.

Un porte-parole de Jumei a été cité par tech.qq.com lundi après-midi en disant que la société a lancé une enquête « urgente » sur les allégations, et que ceux qui ont acheté des produits auprès de ce vendeur pourraient obtenir un remboursement auprès de Jumei.

Jumei, qui est coté au NASDAQ, pourrait décider de porter plainte contre l'entreprise si nécessaire, selon le reportage. Le cours de l'action de Jumei avait chuté de plus de 5 % à 23 heures (heure de Beijing).

Les analystes estiment que les opérateurs de plateformes de vente en ligne doivent faire plus d'efforts pour contrôler la qualité des produits, mais qu'une répression efficace de la contrefaçon nécessite une surveillance stricte et des sanctions imposées par les autorités locales.

La contrefaçon n'est pas un problème nouveau en Chine. La plateforme taobao.com du géant de l'e-commerce Alibaba a été impliquée dans des scandales de contrefaçon en 2010. D'autres sites de vente en ligne comme dangdang.com ont également fait face à des allégations similaires. Taobao.com lutte d'ailleurs toujours contre ce fléau.

Selon un rapport publié en mars par Authentic Cosmetics Alliance, une alliance nationale de plusieurs centaines de marques de cosmétiques, environ 20 % des produits cosmétiques vendus en ligne en 2013 étaient contrefaits.

Cependant, il semble que les consommateurs chinois, très sensibles aux prix, achètent de plus en plus leurs produits de luxe en ligne ces dernières années. Un rapport publié par la firme de recherche SooToo.com a estimé en décembre que le volume des ventes en ligne de produits de luxe atteindrait 27,43 milliards de yuans (4,4 milliards de dollars) en 2014 en Chine, soit 31,7 % de plus qu'en 2013.

Jumei a déclaré que le magasin concerné avait présenté sa licence d'exploitation, des certificats d'authentification et des factures. Tech.qq.com a indiqué que le commerçant est inscrit comme une entreprise engagée dans diverses activités comme l'aménagement paysager et les produits chimiques, mais pas l'importation de produits de luxe.

Xiangpeng Hengye n'a pas de site officiel, et on ne trouve aucune information sur la société sur le site de l'Administration de l'industrie et du commerce du Hebei.

Les analystes estiment que la supervision des activités de commerce en ligne est importante, mais que les autorités locales, en particulier celles de l'industrie et du commerce, portent une part de responsabilité pour les ventes de produits de luxe contrefaits en Chine.