Les évaluateurs de produits de luxe en forte demande

Un évaluateur de bijoux inspecte un diamant à Beijing. [Photo de He Guang / China Daily]

Les jeunes consommatrices peuvent rêver de posséder un sac à main haut de gamme-Louis Vuitton, Gucci ou Burberry-mais Zhang Chen, 35 ans, évaluateur de produits de luxe à Beijing, est lui quotidiennement en contact avec des centaines d'articles similaires.

Le luxe a en effet le vent en poupe. Alors que les plus nantis parmi les consommateurs chinois vont faire leurs achats dans des centres commerciaux, en ligne ou même via des canaux de vente d'occasion, des services tels que ceux proposés par M. Zhang sont en forte demande. Son travail consiste à distinguer les produits de luxe authentiques des produits contrefaits et à conseiller les consommateurs de manière appropriée.

M. Zhang propose ses services à la fois en ligne et par le bais d’interactions personnelles. En ligne, il demande à ses clients de lui envoyer des images de produits de luxe sous différents angles. Pour un examen hors ligne des produits de luxe, il porte des gants et utilise des rayons ultra-violets, une loupe, des tournevis et des lampes de poche. « Comme le secteur du luxe est en plein essor en Chine, de plus en plus de consommateurs achètent des produits par le biais de canaux tels que les plateformes de commerce électronique et le daigou [des acheteurs à l’étranger qui achètent pour des clients en Chine]. Comme cela coûte moins cher que d’acheter des produits de luxe dans les centres commerciaux, ils sont prêts à payer une somme modique pour évaluer les marchandises avant d’acheter », explique-t-il.

Selon les prévisions du cabinet de conseil McKinsey, d'ici 2025, les consommateurs chinois aisés représenteront 44 % des ventes mondiales dans le secteur du luxe, soit 1000 milliards de yuans (149 milliards de dollars),

Selon le rapport du Yaok Research Institute, un organisme spécialisé dans ce secteur, la consommation de produits de luxe des Chinois en 2018 atteignait 145,7 milliards de dollars, soit une croissance de 7 % sur un an. Cela représentait 42 % de la consommation mondiale. Parmi ses achats, 107,3 milliards de dollars, soit 74 %, ont été dépensés à l'étranger, le reste (38,4 milliards de dollars) étant dépensé sur le marché intérieur. Le rapport montre également que les achats en ligne de produits de luxe en Chine ont augmenté de 5,3 milliards de dollars en 2018, soit 37 % de plus qu'en 2017, représentant 14 % du volume des ventes de produits de luxe sur le marché chinois.

On estime que les ventes de produits de luxe en ligne en Chine devraient connaître une croissance explosive supérieure à 50 milliards de yuans, dans un contexte où les politiques gouvernementales soutiennent le commerce électronique.

« Ce qui est le plus difficile dans ce travail, c’est que les produits de luxe sont fabriqués à la main et ne sont pas standardisés. Le même style provenant de différents lots manufacturés n’est pas similaire. De plus, chaque marque de luxe a sa propre technique de traitement, et cette technique évolue constamment. Il n’existe donc pas de règles spécifiques. Vous devez donc avoir une très bonne mémoire », remarque M. Zhang. « Vous devez apprendre tout le temps à mesure que de nouveaux styles apparaissent, et les techniques de fabrication des produits contrefaits sont également fréquemment mises à jour. »

Selon M. Zhang, il pourrait y avoir près de 10 mille évaluateurs de produits de luxe en Chine, mais il y a moins de 50 employés à temps plein qui peuvent évaluer toutes les marques de luxe. « Le secteur manque cruellement de talents, car la demande pour les évaluateurs de produits de luxe est énorme. »

Selon des spécialistes du marché, de brillantes perspectives attendent les évaluateurs. Les consommateurs chinois à revenu intermédiaire voyant leur pouvoir d’achat augmenter, la demande de produits de luxe est appelée à croître parallèlement à la remise à niveau constante de la consommation, en particulier dans les villes de deuxième et troisième rang. « Les évaluateurs sont au cœur du secteur des produits de luxe et constituent une cible de choix sur le marché de l’emploi spécialisé. »