Arnaques touristiques : l'amertume au lendemain des vacances de la fête nationale

Durant la « semaine d'or » du tourisme en Chine, les scandales sur le prix des crevettes dans les restaurants ou des boissons dans les bars aux abords de sites touristiques nationaux ont suscité de vives critiques concernant les droits des consommateurs, alors que les spécialistes du secteur craignent que la mauvaise qualité des services touristiques dans le pays risque d'inciter les gens à voyager à l'étranger.

Les vacances de la fête nationale, qui duraient du 1er au 7 octobre, sont une période de forte affluence touristique. D'après l'Administration nationale du tourisme de Chine, le nombre de visites effectuées durant cette période a d'ailleurs augmenté sur l'ensemble des destinations cette année.

Toutefois, tous les touristes ne semblent pas satisfaits de leur voyage. C'est le cas de Zhu, originaire de Nanjing, qui s'est plaint qu'on lui avait surfacturé un repas de fruits de mer dans la ville portuaire chinoise de Qingdao (est).

Selon le Beijing Youth Daily, Zhu aurait demandé le prix des fruits de mer au serveur du restaurant avant de passer commande, dans le but justement d'éviter les pièges à touristes. « Le serveur m'a assuré que le plat de crevettes coûtait bien 38 yuans ».

Or, au moment de payer l'addition, Zhu s'est vu facturer les crevettes 1520 yuans, le prix mentionné précédemment étant selon le restaurant celui d'une seule crevette.

La victime raconte encore que le propriétaire du restaurant l'aurait menacé de s'en prendre à sa famille s'il ne payait pas l'addition. Les autorités locales ne sont quant à elles pas intervenues en faveur de Zhu, lui conseillant simplement de payer la note.

Cependant, l'établissement a désormais fermé ses portes et son propriétaire a été condamné à une amende de 90 000 yuans (12 600 euros).Un responsable de l'administration pour le contrôle du marché dans le district nord de Qingdao a également été relevé de ses fonctions.

Un touriste de Shenzhen se serait aussi fait piéger à Lijiang, dans la province du Yunnan. Peng, son nom de famille, dit avoir été amené à dépenser 5000 yuans dans un bar de la ville alors qu'il cherchait de la compagnie auprès de deux inconnues.

Ce dernier raconte avoir fait la connaissance des deux femmes sur l'application de messagerie mobile WeChat et que ces dernières l'ont emmené dans un bar, où elles ont commandé six bouteilles de vin avant de disparaître.

Sa mésaventure n'est pourtant pas un cas isolé. D'après le portail d'information en ligne shanghaïen The Paper, de nombreux bars à Lijiang embauchent des jeunes femmes pour amener des clients dans leur établissement. Au mois de juillet, deux bars avaient dû fermer leurs portes à la suite d'un contrôle visant ce genre de techniques.

Zhang Hui, une touriste expérimentée de Shanghai, explique qu'elle préfère désormais voyager à l'étranger à cause de la médiocrité des services dans ces coins touristiques.

« Lorsqu'on voyage, on doit sans cesse se méfier des pièges. Les chauffeurs de taxi font des détours vous faire payer plus, les guides touristiques vous font acheter de faux souvenirs juste pour recevoir une commission en dessous de la table… C'est affreux », s'exclame Zhang.

Wang Yanyong, directeur du Centre de recherche pour le développement et la planification du tourisme de l'Université Jiaotong de Beijing, explique que ces scandales sont devenus chose courante pendant les saisons touristiques en Chine.

« Les périodes durant lesquelles le secteur touristique est rentable sont bien trop limitées en Chine. Les touristes chinois dépendent encore des congés nationaux pour partir en vacances et nombre de sites touristiques s'attendent à générer des bénéfices durant ces sept jours », explique Wang.

Et ce dernier d'ajouter : « Ce n'est toutefois pas une excuse pour arnaquer les touristes. Puisque les prix du tourisme sont désormais très bas à l'étranger, nombre de touristes y ont déjà fait l'expérience de services de qualité et ne toléreront pas une telle médiocrité dans leur pays ».