Faillite de Thomas Cook France : le Quai d'Orsay annonce un mécanisme de garantie

Par : Lisa |  Mots clés : France-Thomas Cook
French.china.org.cn | Mis à jour le 26-09-2019

Suite à la faillite du voyagiste britannique Thomas Cook, les ressortissants français clients de sa filiale française doivent être rapatriés, le Quai d'Orsay ayant annoncé ce jeudi un forfait de prise en charge sous conditions.

"Thomas Cook France a indiqué ne plus être en mesure d'assurer les prestations vendues à ses clients s'agissant de séjours touristiques à l'étranger (...) Dans le cadre d'une directive européenne sur les voyages à forfait, un mécanisme de garantie peut être activé, pour ce qui concerne Thomas Cook France, par l'Association professionnelle de solidarité du tourisme (APST)", a fait savoir le Quai d'Orsay dans un communiqué faisant le point sur la situation pour ses ressortissants.

"Les services de l'Etat ont enjoint l'APST d'activer dès à présent ce mécanisme. Si un client a acheté son voyage sous forme de forfait - c'est-à-dire la combinaison d'au moins deux prestations, l'une de transport, l'autre de séjour - auprès de Thomas Cook France ou d'un de ses établissements ou succursales, la garantie est donc effective."

Cette garantie couvre les clients dans deux cas : pour le transport et l'hébergement. Elle permet à un client couvert par la garantie de l'APST de la contacter "par email ou par téléphone" pour qu'elle puisse lui procurer "un titre de transport effectif". Pour l'hébergement, l'APST peut fournir au client "une lettre de garantie" à faire valoir auprès de l'établissement hôtelier.

Le voyagiste britannique a annoncé être en faillite lundi dernier, impactant ses 600.000 clients se trouvant en vacances à travers le monde. Selon Thomas Cook France, 9.842 clients français sont concernés. Pour les 150.000 clients britanniques, 40 avions ont été affrétés et 1.000 vols sont prévus par l'Autorité britannique de l'aviation civile (CAA).

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Source: Agence de presse Xinhua
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