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Un nouveau scandale sur l’hygiène dans les hôtels cinq étoiles est révélé par une caméra cachée

French.china.org.cn | Mis à jour le 15. 11. 2018 | Mots clés : hôtels cinq étoiles,scandale sur l’hygiène,caméra cachée,Shangri-La,Four Seasons,Mandarin Oriental


Dans des hôtels qui facturent plusieurs milliers de yuans la nuit, ne peut-on pas s’attendre à ce que les règles d’hygiène les plus élémentaires soient garanties ? Le 14 novembre, une vidéo postée par un blogueur au pseudonyme Huazong met de nouveau en cause les hôtels cinq étoiles en Chine.

Dans les quatorze établissements exposés par la caméra cachée, on voit des employés essuyer verres, éviers, miroirs et toilettes à l’aide de chiffons sales ou de serviettes de bain déjà utilisées par les clients. À l’hôtel Bulgari de Shanghai, où les chambres coûtent 4 500 yuans (650 dollars), on voit un employé de nettoyage sortir des couvercles de tasse jetables de la poubelle et les réutiliser.

« La réalité dépasse ce que révèle la vidéo », affirme Huazong. Il dit avoir enquêté secrètement dans plus de trente hôtels cinq étoiles et utilisé les images les plus claires et représentatives de quatorze établissements. Selon lui, le manque d’hygiène est un problème dans la quasi-totalité des hôtels. « Si c’est comme cela dans les hôtels les plus beaux et les plus contrôlés du pays, je vous laisse imaginer ce qu’il en est dans les autres établissements. Ne croyez pas que cela ne concerne que les riches », explique-t-il.

Dans sa vidéo intitulée « Le secret du verre », une caméra cachée montre le nettoyage de salles de bain dans les hôtels, notamment des verres mis à la disposition des clients. 

« Le résultat est choquant. J’étais furieux en découvrant les images. Je ne m'attendais pas à ce que les problèmes soient si graves », a déclaré Huazong, en précisant que certains de ces hôtels sont des lieux qu’il appréciait beaucoup avant de découvrir leur face cachée. 


Les hôtels mis en cause par la vidéo sont le Conrad, le Park Hyatt, l’Aman Summer Palace et le Peninsula de Beijing, le Shangri-La de Fuzhou, les Sheraton de Guiyang et de Nanchang, le Bulgari, le Four Seasons, le Mandarin Oriental Pudong, le Royal Méridien, le Puli, le Ritz-Carlton Pudong et le Waldorf Astoria on the Bund de Shanghai. Il en coûte entre 1 000 yuans et 5 000 yuans pour passer une nuit dans l’un de ces établissements.

Un même chiffon, une éponge ou une même serviette sale sont utilisés pour essuyer les éviers et miroirs.

Le problème est encore plus grave dans certains lieux. Au Ritz-Carlton Pudong de Shanghai, où une nuit coûte environ 3 000 yuans, on voit un employé prélever du shampooing dans la bouteille à moitié utilisée par le client pour laver les tasses de café, avant de remettre le flacon en place. Au Bulgari, où une chambre coûte environ 4 500 yuans la nuit, un employé reprend les couvercles de gobelets jetables dans la poubelle des toilettes, les essuie avec son t-shirt et les remet en place.

Huazong dit avoir choisi plus de trente hôtels cinq étoiles représentatifs, dont les plus chers, les plus renommés et les adresses phare de villes de premier rang comme Beijing et Shanghai, ainsi que des adresses de villes moyennes comme Guiyang, Fuzhou et Nanchang.

Son enquête vise à révéler les problèmes généralisés de l'industrie hôtelière. « Si des hôtels de telle réputation connaissent ces problèmes, que penser de ceux dont les prix sont plus bas ? », s’alarme-t-il. Il ne faut pas se bercer de l’illusion que cette situation ne concerne que ceux qui séjournent dans des hôtels cinq étoiles. Les problèmes d’hygiène dans les autres établissements pourraient bien être encore plus graves.

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Source:french.china.org.cn