Les mégadonnées et les algorithmes pour mieux servir les consommateurs

Les prix moins chers ne sont plus le seul facteur déterminant pour les consommateurs, notamment dans les villes, dans la réalisation d’un achat. La qualité et le service sont devenus des considérations importantes, en accord avec la mise à niveau de la consommation et de la structure industrielle.

De nombreux géants du e-commerce, comme Alibaba et JD, font désormais durer leurs promotions pour la fête des Célibataires pendant près d’un mois, non seulement pour augmenter les ventes, mais aussi pour libérer les consommateurs de la fatigue engendrée par une journée unique d’achats, qui les empêcherait de jouir pleinement de cette grande fête commerciale.

Par ailleurs, après avoir tiré les leçons de l’année dernière sur le fait que les algorithmes complexes utilisés pour les rabais embrouillent les consommateurs, la « jouabilité » a été rendue plus simple et plus amusante que les années précédentes, de sorte que les clients peuvent se divertir et mieux participer à la fête commerciale du Double 11.

Contrairement à l’année dernière, les ventes en ligne et hors-ligne étaient étroitement liées avec l’aide des nouvelles technologies, comme les drones autoguidés et les chaînes de blocs (blockchain).

Par ailleurs, la fête des Célibataires de cette année porte davantage l’accent sur la réponse aux besoins des consommateurs basée sur les mégadonnées et les algorithmes, plutôt que la simple vente de marchandises.

Les plateformes de e-commerce jouent un rôle important non seulement dans le développement des importations et la mise à niveau de la consommation, mais également dans la promotion du développement des industries domestiques et l’incitation de certaines à se réformer face à la concurrence mondiale. 

Afin de surmonter grâce à la mise à niveau de la consommation le risque d’un approvisionnement excessif de marchandises bas de gamme en Chine, les industries domestiques doivent fixer des normes plus élevées lorsqu’elles s’attaquent aux marques internationales, pour renforcer leur pouvoir de négociation et étendre plus largement leur influence mondiale.

Cao Lei, directeur d’un centre de recherche sur le e-commerce basé à Hangzhou.