Cette année marque le 10e anniversaire de la fête des Célibataires (ou « fête du Double 11 », le 11 novembre), qui permet aux consommateurs de bénéficier des soldes spéciales proposées par les plateformes de commerce en ligne. Qu’y avait-il de nouveau cette année ? Et quelles sont les perspectives pour le e-commerce de Chine ? Deux experts ont partagé leurs points de vue sur ces questions avec le journaliste Yao Yuxin du journal China Daily. Extraits :

La technologie améliore l’efficacité sociale

Lancée au tout début du e-commerce en Chine, la fête des Célibataires a joué un rôle significatif dans la promotion du commerce en ligne. Celle-ci est aujourd’hui devenue une grande fête commerciale, mais qui n’influence plus le commerce en ligne autant que par le passé. Les consommateurs peuvent désormais acheter en ligne ce qu’ils veulent, quand ils veulent. Cependant, une chose est différente : le e-commerce couvre déjà de nombreuses zones rurales, ce qui peut jouer un rôle vital dans la promotion du développement intégratif des zones urbaines et rurales.

Les géants chinois du e-commerce, comme Alibaba et JD, font aujourd’hui durer leurs promotions pour la fête des Célibataires pendant près d’un mois plutôt qu’une seule journée. Tirée par le e-commerce, l’amélioration de l’efficacité de l’économie donne la possibilité aux consommateurs d’obtenir chaque jour des marchandises à moindres prix, pas seulement lors de la fête des Célibataires. Le e-commerce a fait une piqure de technologie dans le bras de l’économie réelle.

Contrairement au passé, où les rabais étaient les arguments de vente les plus importants, la fête des Célibataires permet aujourd’hui de présenter les améliorations des entreprises de e-commerce dans des domaines comme l’innovation et la logistique, en convainquant par exemple les consommateurs que les colis ne sont pas empilés dans des entrepôts, mais envoyés en douceur en livraison express.

Cette année, Alibaba a inclus ses activités hors ligne dans la fête des Célibataires, initiant la tendance de « nouvelle vente au détail » (new retail) consistant à relier les ventes en ligne et hors ligne. En partageant les mégadonnées sur l’offre et la demande, elle vise à rendre toutes les activités plus efficaces, pas seulement le e-commerce.

Par ailleurs, les avancées technologiques ont également aidé les vendeurs en ligne à entrer en contact et à s’engager avec les consommateurs sur une durée plus longue, les vidéos courtes et le streaming en direct étant aujourd’hui largement utilisés dans le secteur de la vente au détail.

Les entreprises de e-commerce prêtent également une plus grande attention aux zones rurales. Alors que le marché dans les grandes villes atteint son point de saturation, cette nouvelle exploration permettra de créer plus d’opportunités pour que les vendeurs au détail en ligne attirent plus de consommateurs et réalisent plus de profits, ce qui permettrait de diminuer le fossé existant entre les villes et les campagnes, mais aussi d’éradiquer la pauvreté en créant des emplois et en ouvrant de nouveaux circuits de distribution.

Plutôt que de garder son attention focalisée sur la valeur brute des ventes de marchandises en ligne lors de la fête des Célibataires, il serait judicieux de noter l’aide apportée par la technologie pour stimuler toute l’année les ventes en ligne et hors ligne, à la fois dans les villes et les campagnes, mais aussi en Chine et dans le reste du monde, permettant ainsi d’améliorer l’efficacité sociale.

Zhang Ying, doyen associé de la Guanghua School of Management affiliée à l’Université de Beijing.