Boston Consulting Group et Tencent ont conjointement publié le 26 septembre un rapport soulignant six tendances dans l’industrie du luxe en Chine. Jetons un coup d’œil aux résultats :

1. Les informations sur super-applications mobiles attirent plus de la moitié des acheteurs de produits de luxe.

Selon le rapport, les informations en ligne sur les produits de luxe, en particulier sur les super-applications mobiles telles que WeChat, Tencent Video et QQ Music, continuent d’attirer l’attention de plus de 50% des acheteurs. En 2017, les utilisateurs de smartphones chinois ont consacré 50% de leur temps à des applications mobiles de Tencent, un chiifre à comparer avec celui des consommateurs américains, qui ont passé 22% de leur temps seulement sur Facebook.

2. Les leaders d'opinion clés de la mode constituent un moyen important d'influencer les acheteurs de produits de luxe.

Selon le rapport, les comptes de médias sociaux des 30 plus grandes célébrités en ligne attirent 3,2% des acheteurs de luxe. Cependant, les leaders d'opinion clés de la mode ayant des styles différents, les plus populaires ne sont pas nécessairement suivis par les clients cibles d'une marque. Les marques devraient procéder à une analyse plus approfondie pour déterminer quels leaders d’opinion clés influenceront le plus leurs propres clients.

3. Les comptes de médias sociaux des marques de luxe sur les plateformes de médias sociaux sont des zones puissantes pouvant stimuler la participation des acheteurs.

Les comptes de médias sociaux des marques sont devenus une plate-forme de communication efficace pour se connecter avec les consommateurs, car les articles qui y sont publiés peuvent atteindre 20 000 vues en moyenne, certaines publications particulièrement remarquables dépassant même les 100 000 vues.

4. La recherche en ligne et les achats hors ligne constituent un canal majeur pour l'achat de produits de luxe.

Les jeunes consommateurs de produits de luxe préfèrent rechercher des informations en ligne, puis se rendre dans un magasin physique pour acheter les produits. Cependant, en raison des prix, des styles et d’autres raisons, 45% des jeunes acheteurs achèteront finalement leurs produits dans des magasins à l’étranger.

5. Le marketing numérique basé sur les groupes urbains est crucial pour atteindre et transformer les acheteurs dans les villes de rang inférieur.

Selon le rapport, 16% des acheteurs de produits de luxe en ligne viennent de villes de troisième rang ou moins, un chiffre qui dépasse de loin ceux de 8% enregistré dans les villes de premier rang et de 9% dans les villes de second rang. En outre, le rapport précise également que 51% des consommateurs des villes de rang inférieur achètent des produits de luxe dans des magasins situés à proximité de grandes villes après avoir fait des recherches en ligne.

6. Les plates-formes continuent de dominer les ventes de produits de luxe en ligne, mais les achats sur les réseaux sociaux ont fait leur apparition.

Alors que 12% de tous les produits de luxe en Chine sont achetés via des plates-formes en ligne, les achats sur les réseaux sociaux constituent une nouvelle tendance, représentant 11% des ventes sur les plates-formes en ligne, contre seulement 2% dans les pays europ