La Chine intensifie les efforts pour protéger les droits des consommateurs

La Chine fera progresser la protection des droits des consommateurs en 2018 en intensifiant la supervision de la qualité et en améliorant l'application de la loi.

Jeudi, à l'occasion de la Journée internationale des droits des consommateurs, l'Administration d'Etat pour l'Industrie et le Commerce a lancé une plate-forme nationale actualisée sur Internet pour mieux traiter les plaintes et les consultations des consommateurs concernant la qualité des produits. Les consommateurs recevront des réponses en temps opportun.

Alors que la consommation domestique devrait devenir un moteur plus important de la croissance économique, l'amélioration de la qualité des produits et de la protection des droits des consommateurs est vraiment nécessaire.

Les autorités chinoises ont récupéré des pertes économiques s'élevant à 3,57 milliards de yuans (566 millions de dollars) en 2017 pour les consommateurs trompés, soit une hausse de 95,6% en base annuelle, selon l'administration.

Malgré l'amélioration des lois et la sensibilisation accrue des consommateurs à leurs droits, il existe encore un long chemin à parcourir pour corriger les fautes des acteurs malhonnêtes agissant sur le marché.

Plus de 8,98 millions de plaintes ont été déposées auprès des organes de supervision des droits des consommateurs de Chine l'année dernière, en augmentation de 11,2% sur un an.