Le 17e Forum mondial de l'hôtellerie chinoise, créé à l'initiative de la revue Hôtellerie chinoise, organisé conjointement par Asia Pacific Hotel Association (APHA), China Real Estate et China Hotel Industry Celebrity Club, s'est tenu le 21 mars au Ritz Carlton de Guangzhou. M. Zhang Haiyan, directeur de l'Institut de recherche sur la supervision et la gestion relevant de l'Administration nationale du tourisme, a prononcé une allocution durant la cérémonie d'ouverture.

Il a souligné l'importance de tenir ce forum durant une période cruciale marquée par la montée en gamme de l'économie chinoise, un développement fort de l'hôtellerie touristique et la coexistence d'opportunités et de défis. Les prochaines années doivent être l'occasion de réaliser des services uniques, d'améliorer la qualité et de créer des marques chinoises.

L'hôtellerie touristique chinoise a connu un développement fulgurant depuis la réforme et l'ouverture de l'économie. Selon des estimations, les hôtels touristiques chinois ont réalisé 3 milliards de nuitées en 2016, réalisant un chiffre d'affaires de 1000 milliards de yuans.

Toutefois, la qualité des services dans les hôtels fait face à des défis. Selon les statistiques réalisées par la plateforme 12301 de plaintes relatives au tourisme Chine, les plaintes portées sur la qualité des services dans les hôtels touristiques représentaient une part plus importante en 2016 qu'en 2015.

Zhang Haiyan a rappelé que le premier ministre Li Keqiang a souligné explicitement, dans le rapport d'activité du gouvernement présenté aux deux sessions annuelles qui viennent de se clôturer, la nécessité de perfectionner les équipements et services touristiques et de développer énergiquement le tourisme rural. Cela traduit pleinement la haute importance accordée par l'Etat au développement touristique et ses attentes sur la mise en valeur de l'atout particulier du secteur touristique dans le développement socio-économique.

M. Zhang est d'avis qu'avec l'effet d'entraînement de l'économie de partage, la tendance au développement intégré du tourisme transnational, transrégional et intersectoriel s'accentue chaque jour, et que les produits touristiques de haute qualité et personnalisés sont très appréciés. Les offres d'hébergement non traditionnelles et non standardisées, dans les hôtels de haute qualité, les auberges, les hôtels familiaux et les appartements privés s'inscriront dans le développement de l'hôtellerie touristique.

Zhang Haiyan a souhaité que le secteur réalise en 2016 un plus grand développement en profitant des tendances de consommation actuelles.